Kanadalainen pelaaja on tyytymätön kasinon lisätarkistusprosessiin, joka liittyy suuremman summan nostoon. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
The player from Canada is dissatisfied with the casino’s additional verification process accompanying withdrawal of a larger amount. Player’s complaint has been resolved successfully.
Kanadalainen pelaaja on tyytymätön kasinon lisätarkistusprosessiin, joka liittyy suuremman summan nostoon. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Hei, kuinka voit,
Äskettäin voitin Rs.225000 yksinkertaisella panoksella lähes 5000 dollaria sportsbetissä eli io kasinossa
Tilini on täysin vahvistettu. Voitettuaan he haluavat vahvistaa uudelleen. Lähetin kaikki asiakirjat. Nyt on kulunut viisi päivää, eikä heiltä ole vielä saatu vastausta. Live-chat-tuki sanoo, että he haluavat minun odottavan kuinka kauan minun pitäisi odottaa, että tilini on jo vahvistettu. Ainoa asia on, että he eivät halua antaa minulle voittorahaa.
auta minua tässä,
Kiitos
Hello how are you,
Recently I won Rs.225000 In single stake almost $5000 in sportsbet,io casino
My account was fully verified, After winning they want to verify again. I submitted all the documents. It has been 5 days now with no reply from them yet. Live chat support is saying they want me to wait how long should i wait to verify my account has been already verified. The only thing is they do not want to give me winning money.
please help me with this,
Thank You
Hyvä Venkata,
Kiitos valituksen lähettämisestä ja tarvittavien kuvakaappausten lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että kasinoilla on yleinen menettely tarkastaa pelaajien tilit etenkin suurempien voittojen keräämisen jälkeen. Kokemuksemme mukaan se voi kestää 14 päivää, mutta jokainen kasino on erilainen ja sillä on oma menettelytavansa, jota on noudatettava. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa. Voisitko neuvoa, kun olet pyytänyt peruuttamistasi? Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Venkata,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding the relevant screenshots. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that it is a common procedure for casinos to audit players’ accounts, particularly, after accumulating a bigger win. From our experience it may take 14 days, but every casino is different and has its own procedure which needs to be followed. That’s why we advise players to be patient and fully cooperate with the casino. Could you please advise when you have requested your withdrawal? Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Hei Petronela,
Kiitos vastauksesta. Tilini oli jo vahvistettu ja he haluavat tarkistaa sen uudelleen, kun voitin. Tämä on minulle jotain uutta. Voitin 15. syyskuuta / 2020. Lähetin asiakirjat samana päivänä 15 / syyskuu / 2020 sen jälkeen, että heiltä ei saatu vastausta. Ole hyvä ja auta saamaan rahani. Olen löytänyt nyt en tiedä mitä tehdä.
Kiitos
Hello Petronela,
Thanks for replying me. My account was already verified and they want to verify again when i won. This is something new to me. I won on 15/sep/2020. I Submitted documents on the same day 15/sep/2020 after that no reply from them. Please help to get my money I am struck now i do not know what to do.
Thank you
Paljon kiitoksia nopeasta vastauksestasi. Ymmärrän täysin, että olet huolissasi, mutta anna minun asettaa ajastin vielä seitsemälle päivälle ja antaa aikaa kasinolle tilisi tarkastamiseen. Ei ole mitään epätavallista, jos lisätarkistus kestää 14 päivää. Jos siihen mennessä ei ole kehitystä, puutumme asiaan. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Thank you very much for your quick reply. I fully understand that you're worrying, but please allow me to set the timer for additional 7 days and give some time to casino to audit your account. It is nothing unusual if an additional verification takes 14 days. If there’s no development by then, we will intervene. Thank you very much for your understanding.
Hei kaverit
Kiitos vastauksestasi. Te teette hyvää työtä auttaaksesi ihmisiä, jotka ovat jumissa online-kasinoissa. Olin todella avuton, kun he lopettivat kotiutukseni.
Nyt olen iloinen voidessani ilmoittaa sinulle, että tilini on vahvistettu, että sain rahani.
Kiitos vielä kerran kaikesta
Hi guys
Thanks for you reply. You guys are doing great job helping the people who's money is stuck in online casinos. I was really helpless when they stopped my withdrawals.
Now i am glad to inform you that my account is verified I got my money.
Thanks again for everything
Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme sen järjestelmällämme "ratkaistuna". Paljon kiitoksia, Venkata, ystävällisistä sanoistasi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Venkata, for your kind words and confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.