Italialainen pelaaja pystyi tallettamaan ja panostamaan, mutta Sportaza on lukinnut tilin ja palauttanut voitot osittain. Heiltä evättiin bonus, ja heillä on nyt varoja, jotka on estetty ilman pätevää selitystä.
Hyvää huomenta,
Sportaza on lukinnut pelitilini, jolta minulla oli vielä 259,90 euroa lukittuna. He palauttivat minulle vain 10 euroa, eivätkä antaneet mitään pätevää selitystä, vaan kertoivat minulle, että olen rikkonut ehtoja, mutta eivät antaneet minulle muita tietoja.
Haluaisin heidän selittävän, mitä olen rikkonut, ja jos he eivät pysty antamaan pätevää syytä, haluaisin saada takaisin rahat, jotka ovat edelleen tilillä ja jotka eivät ole enää käyttökelpoisia kaikkien näiden kuukausien jälkeen.
Aluksi he kieltäytyivät antamasta minun nostaa krypton kautta ja kertoivat minulle, että minun oli talletettava luottokortilla. Ilmeisesti talletin vain 10 euroa kortilla, sitten he sallivat minun nostaa tililtäni jopa 500 euroa ja estettiin jäljellä oleva saldo antamatta mitään selityksiä.
Alussa he kielsivät minulta tervetuliaisbonuksen antamatta mitään selitystä. Joten en ymmärrä mitä sääntöä olen rikkonut. Panostin vain omat rahani ja voitin, ja sitten huomasin, että voittoni estettiin ilman syytä.
Olen liittänyt kaikki sähköpostit ja nostot, jotka olen saanut asiakastuesta.
Hyvä angelopelosi1995,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Rekisteröidyin 27.11.2023, luulet vahvistaneesi pelitilisi, myös koska tein talletuksen kortilla tai pankkisiirrolla.
Pelasin pääasiassa urheiluvedonlyöntiä ja joskus livekasinoa.
He estivät minulta täysin tervetuliaisbonuksen käytön, joten en käyttänyt bonusvaroja.
Valtuutettiin 500 € nosto, jonka jälkeen en enää panosta, koska halusin nostaa kaiken ja olla panostamatta hetkeen, seuraava 259,90 € nosto evättiin, jolloin pelitilini suljettiin ja minulle palautettiin vain 10 € 259,90 €:lla.
Paljon kiitoksia, angelopelosi1995, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
PS: Huomaa, että jos asia liittyy yksinomaan urheiluvedonlyöntiin, emme valitettavasti voi auttaa sinua, koska meillä ei ole osastoa, joka käsittelee tällaisia asioita.
Hei siellä,
Kiitos angelopelosi1995, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Sportaza Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili estettiin ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos!