Italialaisen pelaajan tili suljettiin tehdessään talletuksen ja voitettuaan 288 euroa Sportazasta, kun hän pyysi kotiutusta. Sulkemisesta ei ilmoitettu hänelle, ja se havaittiin vasta, kun hän tiedusteli odottavasta peruutuksestaan. Kasino mainitsi syynä päällekkäisyyteen, mutta pelaaja kiistää tämän ja vaatii hyvitystä. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Rekisteröidyin ensimmäistä kertaa Sportazaan, talletin rahaa pelataksesi ja voitin 288 euroa. Kuitenkin, kun pyysin nostoa, tilini suljettiin ilman ilmoitusta. Sain tietää tästä sulkemisesta vasta useiden päivien jälkeen, koska nostoni ei ollut vieläkään saapunut, joten yritin kirjautua tililleni ja huomasin, että se oli suljettu. Yritin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun puhelimitse, mutta numero ei ollut käytössä. Aloitin online-chatin asiakastuen kanssa ja minulle kerrottiin, että tilini suljettiin päällekkäisyyksien vuoksi. Lähetin sähköpostia, mutta en saanut vastausta. Luin arvostelut ja huomasin, että useampi kuin yksi henkilö on kohdannut saman ongelman. Jos tilini oli päällekkäinen, miksi tätä ongelmaa ei otettu esille alun perin, kun talletin rahani? Se paljastui vasta voiton jälkeen, ja sitten yhtäkkiä tilini sanottiin kopioineen. En voi uskoa sitä, ja olen pettynyt, koska tämä tuntuu huijaukselta. Haluan rahani takaisin.
Hei PeppeDB,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Sportaza Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, omistatko kasinolla useita tilejä vai omistaako joku muu kotitalouteenne tilin siellä? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse? Esittivätkö he sinulle todisteita tilien moninaisuudesta?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei, paljon kiitoksia käytettävyydestäsi... mutta ei, kasino ei ole toimittanut minulle todisteita tilin päällekkäisyydestä ja joka tapauksessa minulle ei edes ilmoitettu tästä. Huomasin sattumalta, että tilini oli suljettu. .. he kuitenkin vastasivat antamaani sähköpostiin ja kertoivat minulle, että he ainakin antaisivat minulle takaisin tallettamani rahat pelatakseni, kuten pyysin... vain, että käytännössä rekisteröityessäni tälle sivustolle altistuin korttini huijauksille, jotka onneksi pystyin ratkaisemaan, mutta jouduin estämään kortin ... minulla on todiste siitä, mitä sanon, koska se oli postitse ratkaistu asia, itse asiassa minulla on heidän sähköpostinsa ja kaikki ... tässä vaiheessa vastasin heidän sähköpostinsa paljastaa ongelman ja kertoa heille, voidaanko tämä hyvitys lähettää toiselle kortille, mutta he eivät vieläkään vastanneet ..... mutta ei, se oli ensimmäinen kerta, kun kirjauduin Sportzaan ...
Hei PeppeDB,
Voitko välittää mainitut ja kaikki muut viestit ja todisteet sinun ja kasinon välillä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru lisätarkistusta varten?
Hei PeppeDB,
Kuten edellä mainittiin, sinun ja kasinon välinen viestintä tapaustasi koskien, koska sinun on täytynyt ottaa heihin yhteyttä tähän mennessä useita kertoja.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
