Saksalaisen pelaajan tili oli estetty kasinolla. Hylkäsimme valituksen, koska se liittyi urheiluvedonlyöntiin.
Rakas Chakala1974,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Sportaza Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Dear Chakala1974,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Sportaza Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Hei. Olen pelannut Sportazassa huhtikuun 2023 alusta ja tilini suljettiin eilen (10.4.2023). Tässä on sähköposti:
"Rakas Sami ****,
Kiitos yhteydenotostasi Sportaza.com-asiakaspalveluumme.
Haluamme ilmoittaa, että tilisi ei läpäissyt projektimme vahvistusprosessia ja se on nyt suljettu ilman oikeutta avata uudelleen käyttöehtojemme kohdan 9.1 mukaisesti.
Kaikki voittosi on mitätöity.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä, ota meihin yhteyttä osoitteella support@Sportaza389406.com tai live-chatin kautta.
Parhain terveisin
Asiakaspalvelu Sportaza.com "
Pelasin vain urheilua, joten en kasinoa.
2 x 800 € oli maksutilassa ja 124,85 € luottoa.
Tietysti olin erittäin iloinen voidessani käyttää mahdollisia bonuksia joka kerta. Se on minun oikeuteni.
Kiitos etukäteen
Sami
Hello. I've been playing at Sportaza since the beginning of April 2023 and my account was blocked yesterday (04/10/2023). Here is the email :
" Dear Sami ****,
Thank you for contacting our Sportaza.com customer service.
We would like to inform you that your account did not pass the verification process for our project and has now been closed without the right to be re-opened under Section 9.1 of our Terms and Conditions.
All your winnings have been voided.
If you have further questions, contact us via support@Sportaza389406.com or via live chat .
Best regards
Customer Service Sportaza.com "
I only played sports, so no casino.
2 x €800 were in payout mode and €124.85 in credit.
Of course, I was very happy to use the possible bonuses every time. That is my right.
Thanks in advance
Sami
Hallo. Ich spiele seit Anfang April 2023 bei Sportaza und mein Konto wurde gestern ( 10.04.2023 ) gesperrt. Hier ist die E-mail :
" Liebe/r Sami ****,
Vielen Dank, dass Sie sich an unseren Sportaza.comKundendienst gewendet haben.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihr Konto das Überprüfungsverfahren für unser Projekt nicht bestanden hat und nun geschlossen wurde, ohne dass das Recht auf Wiedereröffnung gemäß Abschnitt 9.1 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen besteht.
Alle Ihre Gewinne wurden storniert.
Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns per support@Sportaza389406.com oder per Live Chat.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice Sportaza.com „
Ich habe nur Sport gespielt,also kein Casino .
2 x 800€ waren im Auszahlung Modus und 124,85 € als Guthaben.
Ich habe natürlich sehr gerne jedes Mal die mögliche Bonusses genutzt. Das ist mein Recht.
Vielen Dank im Voraus
Sami
Rakas Chakala1974,
Huomaa, että jos lyöt vetoa vain urheiluvedonlyönnistä ja tilisi on estetty, kasino todennäköisesti havaitsi toimintaa, joka vaatii lisätutkimuksia. Koska meillä ei ole tarpeeksi tietoa tästä online-uhkapelaamisen kentästä, emme pystyisi tulkitsemaan kasinon tutkimuksen tuloksia ja/tai niiden selityksiä oikein ja arvioimaan tätä tapausta oikeudenmukaisesti. Mielestämme valituksesi ei ole perusteeton, emme vain pystyneet arvioimaan asiaa kunnolla. Haluaisimme todella auttaa, mutta tällä kertaa se on meille mahdotonta.
Lähetän sinulle pian suosituksemme urheiluvedonlyöntikysymyksiä käsittelevistä verkkosivustoista.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tämän kanssa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Dear Chakala1974,
Please understand that if you only placed bets on sports betting and your account has been blocked, the casino probably detected activity that requires further investigation. Since we don't have enough insight into this field of online gambling, we wouldn't be able to interpret the casino's results of the investigation and/or their explanation correctly and judge this case fairly. We don't think that your complaint is unjustified, we just couldn't evaluate the issue properly. We would really like to help, but it is impossible for us this time.
I'll send you our recommendations for websites that deal with sports betting issues, shortly.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into issues with any online casino and we will try our best to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.