KotiValituksetSportaza Casino - Pelaajan tili ei noudata kieltosääntöjä.

Sportaza Casino - Pelaajan tili ei noudata kieltosääntöjä.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 803 €

Sportaza Casino
Lähetetty: 17.12.2024 | Tapaus suljettu : 24.12.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Saksalainen pelaaja kohtasi ongelmia, kun kasino ei valvonut hänen Oasis-lohkoaan. Hän pyysi talletustensa palautusta väittäen, että kasino oli vastuussa kiellon noudattamisesta. Valitustiimi päätteli, että kasino toimi asianmukaisesti estämällä hänen tilinsä sen jälkeen, kun hän ilmoitti uhkapeliongelmistaan. Tiimi selitti, että he eivät voineet auttaa enempää, koska he eivät käsitelleet lupa-asioihin liittyviä tapauksia. Näin ollen valitus hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Ongelma tässä on, että kasino ei noudata sääntöjä. Koneena, joka on riippuvainen ja tässä tapauksessa kielletty Oasis-lohkolla, kasino on vastuussa siitä, että en saa pelata. Huolimatta siitä, että he ilmoittivat asiakaspalvelulle, että olen bannattu Oasisin kautta ja he ovat vastuussa siitä, että saan pelata ja heidän pitäisi palauttaa talletukseni, he vain vastasivat kieltämällä minut. Kasinon kohdalla pitäisi olla niin, että ne joko toimivat laillisesti ja panevat täytäntöön Oasis-kiellon tai toimivat laittomasti. Molemmissa tapauksissa pelaajalla on oikeus saada tappionsa takaisin. Toivon, että tämä valitus auttaa ennen kuin ryhdyn lakitoimiin asianajajan kanssa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä jadhero97,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Sportaza Casinosta.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Ymmärränkö oikein, että kun ilmoitit kasinolle uhkapeliongelmista, tilisi estettiin?
  • Oliko online-kasinotililläsi nostettavissa olevaa saldoa tai odottavia nostoja ennen tilisi estämistä?
  • Ymmärsinkö oikein, että pyysit kasinolta palautusta menetetyistä talletuksistasi? Millä tuloksella?

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas


Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kohta 1: Näen asian toisin. He kielsivät minut saatuaan tietää, että minulla on Oasis-kielto. Toisin sanoen he laittoivat minut, koska he ajattelevat, että sen jälkeen en pysty todistamaan, että pelasin siellä. Kirjoitin kiellosta, en riippuvuudesta.

kohta 2 ei, nostettavissa olevaa luottoa ei ollut.

kohta 3 kyllä ​​vaadin menetettyjä rahojani ja olen perustellut sen, kasinot eivät saa päästää saksalaisia ​​pelaajia pelaamaan, jos pelaajilla on Oasis-kielto, asetat tällaisen kiellon suojautuaksesi uhkapelaamiselta ja rahat menetetään kasinot, joilla ei ole lisenssiä Saksassa tai jotka eivät noudata Oasis-kieltoa, rahat on palautettava, he voivat itse päättää rauhanomaisesti vai asianajajan ja tuomioistuimen kautta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä jadhero97,

Uskomme, että kasinon pitäisi tarjota itsesulkeutumismekanismi uhkapeliongelmien vuoksi. Kun olet ilmoittanut kasinolle uhkapeliongelmistasi, kasinon tulee toimia suojellakseen sinua jatkopelaamiselta poistamalla tilisi käytöstä. Tapahtumien kuvauksen mukaan kasino toimi sen jälkeen, kun kerroit heille tarvitsevasi suojaa.

Valitettavasti emme Casino.Gurulla käsittele tapauksia, joissa hyvitystä pyydetään, koska kasinolta puuttuu tietty lisenssi. Vaikka ymmärränkin näkökulmasi, emme valitettavasti voi auttaa tässä asiassa. Roolimme on riippumaton online-kasinotietokanta, joka toimii välittäjänä pelaajien riitojen ratkaisemisessa. Meillä ei kuitenkaan ole valtuuksia valvoa sääntöjen laillisuutta.

Jokaisessa arvostelussa annamme käyttäjille lisenssitiedot, ja viime kädessä jokaisen pelaajan tehtävä on tehdä tietoon perustuva päätös kasinon valinnasta.

Valitettavasti tähän mennessä saatujen tietojen perusteella emme jatka asian käsittelyä. Olen vilpittömästi pahoillani, ettemme voineet tarjota enempää apua tässä asiassa.

Harkitse seuraavien vastuulliseen pelaamiseen liittyvien resurssien hyödyntämistä:


Jos sinulla on avattuja tilejä jollakin muulla nettikasinolla, jota OASIS ei kata, haluaisin kiinnittää huomiosi itsesulkeutumisaputyökaluumme

https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Tämä työkalu helpottaa kasinotilisi estämistä useissa rahapelilaitoksissa samanaikaisesti, eikä se ole sidoksissa mihinkään tiettyyn kasinoon. Self Exclusion Assistance Tool on suunniteltu auttamaan henkilöitä, joilla saattaa olla haasteita pelitottumustensa kanssa, auttamalla heitä rajoittamaan pääsyään rahapeleihin ja vähentämään mahdollisia lisähaittoja.

Osana Global Self-Exclusion Initiative -ohjelmaamme olemme tehneet yhteistyötä BetBlockerin kanssa, joka on Yhdistyneessä kuningaskunnassa rekisteröity hyväntekeväisyysjärjestö, joka tarjoaa ilmaisen palvelun ihmisten tukemiseksi maailmanlaajuisesti. Lisää tietoa aloitteestamme löydät täältä

https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative

ja BetBlockerista täällä

https://betblocker.org/

BetBlocker, joka tukee seitsemää kieltä, on nopea ja helppo asentaa useille laitteille vain 2 minuutissa. Kun se on asennettu, se estää pääsyn yli 84 230 uhkapelisivustolle ja toimii hiljaa taustalla. Palvelua voidaan käyttää anonyymisti, ja se auttaa yksilöitä hallitsemaan pääsyään rahapeleihin turvallisesti ja asianmukaisesti, tarkoittipa se sitten täydellistä rajoitusta tai rajoittamista haavoittuvien ajanjaksojen aikana.

Lisäksi BetBlocker sisältää luettelon 824 uhkapelitietosivustosta. Nämä sivustot ensisijaisesti tiedottavat käyttäjille rahapelipalveluista ja mainostavat niitä. Voit sisällyttää nämä sivustot rajoitukseesi valitsemalla valintaruudun. Jos sinulla on kuitenkin meneillään valitus rahapelioperaattorista, älä valitse tätä ruutua, sillä se estää sinua pääsemästä myös Casino.Guru-verkkosivustolle.

Ennen kaikkea, jos uhkapelaaminen ei enää tuo sinulle iloa ja siitä on tulossa taakka, on erittäin suositeltavaa hakea ammattiapua. Suosittelen vahvasti ottamaan yhteyttä maassasi oleviin keskuksiin, jotka ovat erikoistuneet uhkapeliongelmien ratkaisemiseen. Löydät joitain näistä keskuksista seuraavasta linkistä

https://casino.guru/problem-gambling-help-centers


Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista