Saksalainen pelaaja, vaikka hän on varmennettu, ei voi lyödä vetoa tai suorittaa vastaavia toimintoja kasinolla talletettuaan 500 €. Pelaaja väittää toisen odottavan vahvistuspyynnön. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
The player from Germany, despite having been verified, is unable to place any bets or perform similar activities on the casino after depositing 500€. The player alleges a second pending verification request. The complaint was rejected as the player stopped responding.
Saksalainen pelaaja, vaikka hän on varmennettu, ei voi lyödä vetoa tai suorittaa vastaavia toimintoja kasinolla talletettuaan 500 €. Pelaaja väittää toisen odottavan vahvistuspyynnön. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Tehtyäni 500 € talletuksen en voi lyödä vetoja tai muita vastaavia toimintoja.
Minut oli jo varmistettu; väitetään, että toinen vahvistus odottaa.
After making a deposit of 500€, I am unable to place any bets or similar activities.
I had already been verified; allegedly, another verification is pending.
Nach einer Einzahlung in Höhe von 500€ ist es mir nicht möglich Wetten zu platzieren oder Ähnliches.
Ich war bereits verifiziert; eine weitere Verifizierung soll angeblich ausstehen.
Hei Sulito1988,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Sportaza Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Milloin tilisi vahvistettiin ensimmäisen kerran? Pelasitko siellä kasinopelejä tai urheiluvedonlyöntiä vai et voinut pelata ollenkaan talletuksen jälkeen? Milloin kasino vastasi sinulle viimeksi tästä asiasta?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello Sulito1988,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Sportaza Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? When was your account verified for the first time? Did you play casino games or sports betting there or you could not play at all since you deposited? When was the last time the casino responded to you regarding this issue?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear Sulito1988,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.