Pelaaja pyytää hyvitystä talletuksestaan, koska hänen piti jäädä pois kasinoryhmästä. Valitus päätettiin, koska ilman lisenssiviranomaisia oli mahdotonta määrittää, oliko pelaaja oikeutettu palautukseen vai ei.
Automaattinen käännös:
Sportaza Casino - Pelaaja pyytää hyvitystä talletuksestaan.
Automaattinen käännös:
Määrä: 7 395,71 €
Sportaza Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Muu
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä herra tai rouva,
Valitettavasti joudun täyttämään valituksen sportazaa vastaan, koska heidän tuki ei enää vastaa minulle.
Valitukseni koskee pelaajien suojan laiminlyöntiä sportazaa vastaan.
Vaikka minut suljettiin pois ongelmallisen uhkapelaamisen vuoksi Rabona-kasinolla, jota myös operoi heidän pääyhtiönsä Rabidi NV, pystyin silti luomaan uuden tilin samoilla tunnistetiedoilla Sportzassa ja hävisin muutamassa päivässä. yli 7000 € itsehallinnan menettämisen vuoksi.
Rabona-tuki kertoo minulle, että sen jälkeen kun he vaihtoivat omistajaa ja ottivat Rabonan haltuunsa Araxio Development NV:ltä, en ole antanut heille lupaa käyttää henkilökohtaisia tietojani, mutta live-tuki pystyi silti kertomaan minulle, että tilini on tällä hetkellä itse suljettu pois. , kun yritän kirjautua tililleni, saan viestin, että tili on suljettu.
Itse asiassa Rabona ja Sportaza ovat molemmat Rabidi NV:n ylläpitämiä, molemmat sivustot ja niiden käyttöehdot ovat identtiset (vain asettelu on erilainen) ja molemmat toimivat samalla Antillephone NV -lisenssillä.
Minulle ei silti ollut ongelma rekisteröityä sportazaan samalla tunnuksella, osoitteella ja sähköpostiosoitteella.
Olen jo ottanut yhteyttä Sportazan tukeen, mutta valitettavasti Sportazan tuki ei vastaa minulle enää, joten minun on tehtävä valitus täällä.
Tarkista tapaukseni. Jos tarvitset lisätietoja, kerro minulle.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Harddance,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Sportaza Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Milloin tarkalleen ottaen pyysit itsesulkemista sisarkasinolla? Kuinka kauan rekisteröinnin jälkeen mainitsit, että sinun piti sulkea itsensä pois?
Jos olet itse suljettu pois millä tahansa heidän kasinoillaan ja heillä on itsesulkuoikeus koko ryhmälle, sinun tulee saada takaisin kaikki talletuksesi. Se riippuu todella monista tekijöistä, sillä jotkin kasinot voivat sallia sinun pelaamisen, vaikka sinut olisi estetty heidän sisarkasinossaan, koska heidän itsensä sulkeminen on rajoitettu yhteen brändiin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Nick, valitettavasti minulla ei ole tarkkaa päivämäärää itsesulkeutumiselleni Rabonassa, koska he eivät ole kertoneet sitä minulle, eikä minulla ole postia, jonka olen lähettänyt heille, kun pyysin heitä sulkemaan tilini. ongelmallisen uhkapelin takia. Mutta yli vuosi sitten olen sulkenut itseni pois Rabonasta.
Rabonan tuki kertoo minulle, että en ole antanut heille suostumusta tiedoilleni ja minun pitäisi ottaa yhteyttä Rabonan esiomistajaan pyydettyjen tietojen saamiseksi, mutta he tietävät silti tilini, he tietävät, että sähköpostini on linkitetty tiliin ja he tietävät että tili on itse suljettu pois pyynnöstäni, kuten näet toimittamistani kuvakaappauksista.
Kuten olen sanonut, olen rekisteröitynyt sportazaan helmikuun 22 puolivälissä ja sulkenut tilin 17.3.22, kun olen menettänyt kaiken ja tajunnut mitä tapahtui.
Kerro minulle, jos tarvitset lisätietoja.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Harddance,
Valitettavasti kasinon vastuulla ei ole estää pelaajan tiliä koko ryhmässä. Olisi mukava nähdä, jos he tekisivät, mutta se ei ole pakollista. Voin vain suositella, että otat yhteyttä suoraan kasinon lupaviranomaisiin tällä sähköpostilla: certria@gaminglicences.com – heidän pitäisi tietää tarkalleen, miten tämä kasino toimii ja pitäisikö heidän sulkea pelaaja pois kokonaisesta ryhmästä vai ei. Myös se, että omistaja on saattanut vaihtua, voi todella kiihottaa asiaa. Kerro meille, jos otat heihin yhteyttä - jos kyllä, suljemme tapauksen väliaikaisesti, kunnes saamme lausunnon lisenssistä.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Nick,
Olen jo tehnyt valituksen lisenssinantajalle valituksestani riippumatta täällä 10. maaliskuuta, mutta valitettavasti en ole saanut vastausta.
Tästä syystä avasin valitukseni täällä, koska minusta tuntui, että sinun oli helpompi työskennellä ja ottaa yhteyttä Casinoon kuin Antillephone.
Ymmärrän sen, että joskus on vaikea nähdä, kuka kutakin kasinoa hoitaa ja saada tietoa niistä, mutta tässä tapauksessa molemmat sivustot ovat lähes identtisiä. Ne molemmat toimivat samalla lisenssillä. Jos yrität vahvistaa heidän lisenssinsä Antillephone-tunnuksen kautta, huomaat, että molemmat kasinot käyttävät jopa samaa sähköpostiosoitetta tähän.
Kuten sanoin, molemmat sivut ovat lähes samat.
Niiden osoite on sekä www.xxx100.com, että kaikki ehdot ovat samat.
Minun silmistäni ne ovat kirjaimellisesti samat, joten minun on sanottava, että minun ei olisi pitänyt avata tiliä sportazalle, jos olen pysyvästi suljettu pois Rabonasta.
Valitettavasti molemmat tukitiimit (sama sähköpostiosoite, luulen, että he ovat myös samat) eivät pysty / eivät halua auttaa minua eivätkä vastaa minulle.
Se, että Rabona ei ollut tietoinen tiedoistani, on itse asiassa valhe.
Kuten näet aiemmin toimittamastani kuvakaappauksestani, Rabona tuntee tilini ja he tietävät myös, että se on pysyvästi itsesuljettu.
Tarkastellessaan näitä tosiasioita Rabidi NV laiminlyö pelaajien suojan minun tapauksessani.
Se ei voi olla tapa suojata pelaajia vain avata uudelleen uusia kasinoita ja useampia niistä samalla yhtiöllä ja samalla lisenssillä ja toimia kuin et tuntisi muiden omistamiesi kasinoiden pelaajia voittosi maksimoimiseksi.
Eikö heillä ole mitään muuta, mitä voisit tehdä hyväkseni?
Ehkä voisit toimia välittäjänä Rabidi NV:n kanssa antaaksesi minulle ainakin mahdollisuuden ja vastauksen heiltä?
Ystävällisin terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Harddance,
Paras mahdollisuus on odottaa palveluntarjoajaa. Heidän päätöksensä on meidän päätöksemme yläpuolella itsesyrjäytymistä koskevissa tapauksissa. Koska kasinolla on Curacaon lisenssi, vastaaminen voi kestää hieman kauemmin, mutta toivotaan parasta. Jos he eivät kuitenkaan vastaa ollenkaan, arvioimme tapauksen taitojenmme ja kokemustemme perusteella.
Jos kasino todella vaihtaisi omistajaa, kannattaa ehkä yrittää ottaa yhteyttä myös vanhaan omistajaan.
Kerro minulle, jos lisenssistä tulee päivityksiä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Nick,
Edellinen omistaja vahvisti minulle, että tilini Rabonassa suljettiin toiveestani 26.11.2020.
Valitettavasti Sportaza-tiimi ei vastaa.
Ystävällisin terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Harddance,
Vahvistivatko he myös tietojen jakamisen kasinon uuden omistajan kanssa? Jos he todella jakavat sen, uusi omistaja olisi vastuussa tilisi sulkemisesta. Toisaalta, jos he eivät tekisi sitä, emme valitettavasti pystyisi tekemään mitään, koska kasino ei voinut tietää sinun sulkeutumisestasi aiemmin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Nick,
Kiitos vastauksesta. Valitettavasti edellinen omistaja ei ole vahvistanut minua, jos/mitä tietoja he ovat jakaneet Rabidi NV:n kanssa.
Itse asiassa viestintä heidän kaikkien kanssa on farssi.
Sportazan ja Rabonan sähköpostituki ei vastaa minulle ollenkaan, he eivät edes reagoi tai vastaa viesteihini.
Kun otan yhteyttä heidän live-tukeen, he aina sanovat minulle, että minun pitäisi kirjoittaa sähköposti, mutta kuten sanoin, he eivät vastaa niihin.
Olen pyytänyt Sportaza-tiimiä lähettämään minulle pöytäkirjan kaikista talletuksista ja nostoista, jotka olen tehnyt heidän kasinollaan. Se oli 28.02.2022, sen jälkeen kun olen lähettänyt heille 3.03.2022 ja 08.03.2022 tätä asiaa koskevan sähköpostin ja 09.03.2022 he ovat vahvistaneet minulle, että heillä on 30 päivää aikaa antaa minulle vastaus, mutta tähän päivään asti En ole saanut asiakirjoja. Annan sinulle kuvakaappauksia tästä, jos lähetät minulle linkin tai sähköpostiosoitteen, koska en halua jakaa näitä arkaluonteisia henkilökohtaisia tietoja julkisesti.
Ymmärrän, että sinun olisi helpompi tehdä päätös, jos esiomistaja vahvistaisi, että Rabidi NV on saanut kaikki tiedot, mutta en usko, että he vahvistavat sitä minulle.
Mutta vaikka eivät, aiemmista viesteistä ja kuvakaappauksesta on selvästi nähtävissä, että Rabidi NV on saanut henkilötietoni ja käyttää niitä.
Heidän live-tukinsa tuntee tilini, sähköpostini ja kertoi minulle itse, ilman esiomistajaa, että tilini on suljettu pysyvästi toiveeni mukaan.
Kun tarkastelen näitä tosiasioita, on vain kaksi vaihtoehtoa. Rabidi NV käyttää henkilötietojani laittomasti / ilman lupaani, koska en ole antanut heille suostumusta niiden käyttöön JA he tietävät, että tilini suljettiin ongelmallisen rahapelitoiminnan vuoksi.
Aiemmin toimittamani kuvakaappaukset todistavat tämän.
Lisäksi olen tehnyt tutkimusta, ja kuten olen havainnut, Rabidi NV ei vain ohittanut Rabonaa, vaan Rabidi NV ohitti kaikki Araxio Development NV:n omistamat ja ylläpitämät kasinot.
Jos tarkastelet tarkasti Curaçaon kaupparekisteriä, huomaat, että Araxio Development ja Rabidi jakavat saman osoitteen, postilaatikon ja jopa niiden virkailijat ovat samat.
En tietenkään pysty todistamaan tätä, mutta itse asiassa uusi omistaja on vain paperityö, ehkä siksi he vain jatkoivat tietokantojen käyttöä ilman käyttäjien lupaa.
Olen myös yrittänyt ottaa yhteyttä Antillephone NV:hen, mutta en ole saanut vastausta viikkoihin.
Onko sinulla sähköpostia, jota voin käyttää valitukseeni? Tiedätkö muita Curaçaon rahapeliviranomaisia, jotka myöntävät lisensoinnin Antillephone NV:lle ja joihin voin kääntyä valituksen yhteydessä?
Ystävällisin terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Harddance,
Valitettavasti meillä ei ole muita yhteystietoja kuin se, jonka olen jo antanut. Joskus on erittäin vaikeaa tai jopa mahdotonta saada yhteyttä Curacaon lisenssiin. Emme myöskään voi päättää, oletko sinä vai kasino oikeassa tässä nimenomaisessa tapauksessa, koska kasino ei ole velvollinen estämään sinua kaikista ryhmistään ja koska ne jopa muuttivat tuotemerkkiään, tapaus on vielä monimutkaisempi.
Ainoa neuvoni olisi yrittää edelleen olla yhteydessä viranomaisiin tämän asian kanssa, mutta muuten en usko, että mitään muuta voitaisiin tehdä. Ole jatkossa varovaisempi ja yritä valita kasinoista, joilla on paremmat lisenssit, joten jos tällainen tapaus sattuisi, se on helpompi ratkaista.
Olemme nyt pakotettuja lopettamaan valituksen, koska ilman viranomaisen päätöstä tai kädet ovat myös sidottu.
Parhain terveisin,
Nick
Automaattinen käännös:
