Kanadalainen pelaaja kohtaa ongelmia nostaessaan 1 000 dollaria kasinolta sen jälkeen, kun hän on tallettanut 34,56 dollaria. Kasino väittää ylittäneensä bonukselle sallitun enimmäispanoksen, minkä hän kiistää, koska hän ei usko, että hän ei käyttänyt mitään bonusta. Tämän seurauksena hänen voittonsa takavarikoidaan, jolloin hänelle jää vain ensimmäinen talletus.
29. joulukuuta Tein 34,56 dollarin talletuksen (uskon ilman bonusta). Nostin sitten 200 dollaria pian sen jälkeen, kun otin takaisin transacthenin ja menin nostamaan 800 dollaria, jatkoin pelaamista ja muistutin tapahtuman yhteensä 1000 dollarilla. Peruuttaa.
Ja saan sähköpostin spinsupilta, jossa kerrotaan, että asetin bonuksen sallittua suuremman vedon (maksimipanos 7 dollarilla), jonka uskoakseni nousi enemmän kuin se, mutta uskon myös, että bonusta ei käytetty, joten otin 1000 dollaria ja lähti. minulle alkuperäisellä 34,56 dollarin talletuksella
Hyvä msheeler86,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmasta, johon olet törmännyt vetäytymisessäsi, ja ymmärrän turhautumisesi.
Auttaaksesi meitä tutkimaan ja ratkaisemaan tätä asiaa, voisitteko ystävällisesti selventää seuraavat seikat:
Yhteistyösi on ratkaisevan tärkeää, jotta voimme edetä asiassasi. Ilman näitä tietoja emme voi tutkia ongelmaa täysin tai auttaa sinua tehokkaasti.
Jos sinulla on asiaankuuluvia viestejä tai asiakirjoja, joista voi olla apua, lähetä ne minulle osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Poikkeuksellisen suuren valitusmäärän vuoksi pyydämme kärsivällisyyttäsi. Pyrimme julkaisemaan valitukset 48 tunnin sisällä, mutta seurantaan voi kulua jopa 7 päivää. Valituksen osoittaminen ratkaisijalle voi myös kestää kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä lähes 1 000 valitusta.
Kiitos ymmärryksestäsi. Ihanaa uutta vuotta 2025 toivottaen!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
