Berliiniläinen pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Myöhemmin hän huomasi, että hänen voittonsa pienenivät. Päädyimme hylkäämään valituksen, koska voitot oli rajoitettu bonusehtojen mukaisesti.
Naiset ja herrat,
Minulla oli hyvä kokemus Spinsbrosta .. mutta tässä tapauksessa minulla ei enää ollut kolikoita, vaihdoin ne 200 € bonusrahaksi ja toteutin sen onnistuneesti x50. Lopulta minulla oli jopa 2080 €, joka minulla oli tililläni. Se muunnettiin myös onnistuneesti oikeaksi rahaksi, kun pyysin 3 kotiutusta, jotka hyväksyttiin 1200€ kun rekisteröidyin uudelleen
tilini on estetty. Kirjoittivat live-chatin, he avasivat sen uudelleen! Ja mitä minä näen? 880€ on juuri mennyt! Live-chat vahvisti minulle, että saisin kaiken, jos otan sen käyttöön x50 ja minulla on myös se ja nyt 880€ on mennyt, on vain 1000€ jäljellä 800€ maksua ja 200€ tilille (oikeaa rahaa) jotain esim. se ei toimi ollenkaan! !! Toivottavasti Casino Guru -tiimi
auta minua ! Eli 1080€
edelleen paljon kiitoksia!
Hei rakas tiimi, kyse on siitä, että 1080€ on yksinkertaisesti poistettu, oli 2080€ maksuja, pelannut bonusrahalla ja minulle kerrottiin, että VOIAN MAKSAA KAIKEN, jos olen onnistunut toteuttamaan sen ja tein sen myös. Nyt minulle kerrottiin, että voit maksaa maksimissaan x5 € oli 200 € bonus! Se ei toimi ollenkaan! 1080 € pitäisi maksaa minullekin!
Kiitos vastauksestasi, denizdeno. Pyydän anteeksi väärinkäsitystä. Ensimmäinen viesti luotiin automaattisesti valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi vastausten perusteella.
Tarkistin yleiset bonusehdot ja löysin tämän:
" 11. Bonusvarojen enimmäisnosto on x5 saadusta bonussaldosta."
Yleensä bonusehdoissa ilmoitettu enimmäisnostoraja koskee kaikkia bonuksia, ellei toisin mainita. Voisitko esittää todisteita siitä, että kasino ilmoitti sinulle, että tällä bonuksella ei ollut maksimi kotiutusrajaa? V uokraa kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Hei Kristina, kiitos paljon vastauksestasi🙂 Lähetin sinulle kaiken sähköpostitse..
Kiitos sähköpostista. Valitettavasti en ole nähnyt missään, että kasino olisi ilmoittanut sinulle ennen bonustarjouksen aktivointia, että sillä olisi erityinen enimmäisnosto. Pelkään, että tässä tapauksessa emme voi pakottaa kasinoa maksamaan kaikkia voittojasi, koska näyttää siltä, että ne on takavarikoitu bonusehtojen mukaisesti.
Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, tai jos olen jättänyt jotain huomioimatta, muuten minun on lopetettava tämä valitus. Kiitos ymmärryksestäsi.
Kiitos Kristiina. Voit poistaa valituksen. Valitettavasti näin todellakin on...
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
