Quebecistä kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kolme viikkoa sitten, mutta kasino oli viivästyttänyt maksua käyttämällä erilaisia tekosyitä, kuten teknisiä ongelmia, vahvistusta ja liikaa voittajia. Huolimatta päivittäisestä yhteydenpidosta tuen ja varajohtajan kanssa, nosto jäi käsittelemättä. Yritimme kerätä lisätietoja ongelman ratkaisemiseksi, mutta pelaaja ei vastannut tiedusteluihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin.
kasino pysähtyy maksamasta minulle useita tekosyitä, teknisiä, varmennuksia, maksupalveluntarjoajan odottamista, liikaa voittajia jne. Olen yrittänyt puhua tuen kanssa joka päivä, myös VP-päällikkö, joka sanoo, että voittajia on liikaa ja talousosasto voi pysyä mukana
en tiedä mitä toimenpiteitä tehdä, neuvokaa
Rakas Derozariom,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
