Saksalaisella pelaajalla on kolme vireillä olevaa 500 euron kotiutusta, joista ensimmäinen viivästyy 11 päivää. Kasino selittää viivästyksen lisääntyneiden nostopyyntöjen vuoksi ja on luvannut eskaloida ongelmaa, mutta pelaaja on edelleen huolissaan 5000 €:n jäljellä olevan saldonsa tilasta.
Hei,
Aloitin kolme 500 euron kotiutusta, mutta ensimmäinen nosto on ollut vireillä 11 päivää. Saan jatkuvasti tietoa lisääntyneistä nostopyynnöistä, joiden oletetaan aiheuttavan viivettä. Viimeisten 3 päivän aikana minulle on vakuutettu, että talousosastolle lähetetään sähköposti ja että voin odottaa siirtoani pian.
Yhteensä minulla on pelitililläni jäljellä noin 5000€. Olen alkanut pelätä, etten ehkä saa näitä rahoja…
Voisitko auttaa minua?
Ystävällisin terveisin
Arvoisa DerProfessori,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi SpinIt Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
