Kreikkalainen pelaaja kohtaa ongelman hänen tililtään kadonneen 100 % talletusbonuksen kanssa. Saavutettuaan 550 euron saldon hänen saldonsa putosi yhtäkkiä ilman selitystä 14 euroon. Vaikka kasino myönsi bonukseen liittyvän virheen, hän korvasi hänen varat toisella bonuksella, jolla on nostoraja.
Hei. Haluan tehdä valituksen. Eilen kuun 26. päivänä sain kasinolla 100% talletusbonuksen. Kun tein 30 euron talletuksen, bonus hyvitettiin ja se oli aktivoitavissa. Kun pelasin oikean saldon, 30 euron bonus hävisi tililtäni. Avasin live-chatin ja siellä Georgia palveli minua. Kun selitin hänelle, että bonukseni katosi yhtäkkiä, hän ei selittänyt syytä ja päätti antaa minulle 30 euron bonuksen
itse. Koska olen pelannut näillä kasinoilla vuosia, tiedän erittäin hyvin, että voitoilla ei ole nostorajoitusta talletusbonusten osalta. Olin saavuttanut 550 euron saldon ja olin juuri onnistunut kääntämään sen, kun yhtäkkiä saldoni oli 14 euroa. Heidän live-chatissa kirjoitin, että on tehty virhe ja että haluan rahani takaisin. Ainoa asia, mitä he tekivät, oli antaa minulle 134 euron BONUS, jolla oli aiemmin nostoraja x1. Haluan auttaa minua, Georgia myönsi, että teki virheen bonuksessani. En voi aina huijata kasinoissa ja olla näyttelemättä. Ole hyvä ja haluan apua. He ottivat vapautuneen rahani ja antoivat minulle bonusrahaa sen sijaan. Minulla oli 550 euron saldo talletusbonuksesta, panostin summan ja minulle palautettiin 134 euroa BONUKSENA.
Hyvä Aris13,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko täsmentää minkä bonuksen halusit aktivoida talletuksellasi ja minkä bonuksen sait asiakastuesta?
Olen tarkistanut tervetuliaisbonuksen bonusehdot , ja löysin seuraavan:
5. Kun kelvollinen talletus on tehty, pelaaja saa mahdollisuuden aktivoida talletusbonuksen ja ilmaispyöräytykset yksitellen Profiili-osiossa.
Aktivoitko tervetuliaisbonuksen, kun se ilmestyi profiiliisi, vai et napsauttanut sitä? Jos et napsauttanut Aktivoi-painiketta, se saattaa olla syynä siihen, miksi bonus katosi profiilistasi, kun talletuksesi oli menetetty.
Voisitko välittää minulle koko viestintäsi asiakastuen kanssa, jossa selvitetään asiakastuesta saamiasi bonuksia ja voittoihin sovelletut ylärajat? Sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappauksia tänne.
Hyväksytkö tarjouksen 134€ hyvittämällä bonusvaroja? Leikitkö tällä summalla?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Hyvää iltaa. Tililläni oli 100% talletustarjous bonusosiossa. Kun talletin 30 euroa, bonus oli valmis aktivoitavaksi. Pelasin ensin oikealla rahalla ja sitten kun palasin aktivoimaan, bonukseni oli poissa. Tässä haluan kertoa teille, että en vain minä, vaan myös monet muut ystävät, jotka pelaavat tämäntyyppisellä kasinolla (RABIDI), menettivät kaikki bonuksensa. Tämä ei siis ole yksittäistapaus. Sitten live-chatissa Georgia antoi minulle bonukseni hyvittämisen sijaan 30 euron bonuksen nostorajoituksella. Kun ei tiedä, että sillä on nostoraja. Eli väärä bonus. Hän myönsi live-chatissa olleensa väärässä. Haluan rahani takaisin. Tämäntyyppinen kasino on tehnyt minulle paljon pahaa vuosien varrella. Olen menettänyt talletuksia ilman palautusta, viivästyneitä nostoja ja paljon muuta. Tällä kertaa en voi antaa sitä heille. Ole hyvä ja auta minua. Mitä tulee 135 euron summaan, kyllä, pelasin sen, koska keskustelussa he kertoivat minulle, että se on heidän lopullinen päätöksensä. En tiedä minne voin lähettää kuvia. Kiitos
Lähetä minulle koko chat-kopio asiakastuen kanssa käydystä keskustelusta osoitteessa veronika.f@casino.guru . Kiitos yhteistyöstäsi.
Miten löydän hänet? Älä ole heidän puolellaan. Auta minua saamaan rahani takaisin. Muuten ei. Oletko koskaan auttanut ketään? Voinko kokeilla sivustosi kautta?
Paljon kiitoksia, Aris13, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei
Kiitos Aris13, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Spinight Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan voitot takavarikoitiin ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos!
Hei,
Kiitos, että kiinnitit tämän tietoomme.
Huomaa, että pelaaja teki ensimmäisen talletuksensa kasinolle 19. lokakuuta eikä lunastanut tervetuliaisbonustaan.
Talletettuaan useita kertoja, pelaaja tuli chattiin 26. marraskuuta ja pyysi tervetuliaisbonustaan. Tämä on jotain, jota pelaaja ei ole oikeutettu mihinkään talletukseen paitsi alkuperäiseen talletukseen.
Huomaa, että pelaajalle lisättiin 30 euron bonus hyvän tahdon eleenä. Järjestelmässä oli pieni virhe, joka salli pelaajan vapauttaa enintään 15 euroa 150 euron sijaan. Myöhemmin muutama minuutti myöhemmin tukiagentti lisäsi 135 euron bonuksen erotuksen ja pelaaja hyväksyi.
Myöhemmin asiakas pystyi kierrättämään 135 euron bonuksen, joka asetettiin ax1 panokseksi ja vapautti summan.
Alkuperäisestä 30 euron bonuksesta vapautuva kokonaissumma on 150 euroa.
Myöhemmin pelaaja pelasi bonuksen ja saldo oli nolla.
Ystävällisin terveisin
Spinight-tiimi
Kasino valehtelee. Profiilissani bonusosiossa minulla oli 100% talletusbonus enkä tervetuliaisbonusta. Kun tein talletuksen, bonus katosi ja sitten pyysin sitä live-chatista, he eivät tehneet mitään hyvästä tahdosta. Haluan vähintään bonukseksi saldon, jonka takavarikoit minulta. Eli houkuttelet asiakkaita bonuksilla, sitten et hyvitä heille ja takavarikoit voitot. Ei, haluan eroni takaisin. Olen sietänyt monia näistä kasinotyyppisistä RABIDI:ista. Asia on siinä, että koska olen pelannut vuosia näillä kasinoilla, kun panostuksen jälkeen on 100% talletusbonus, vapautat KOKO summan. Tämä tietty kasino, kun aktivoin tämän bonuksen, KATOSI ja heidän oli pakko antaa minulle live-chatissa toinen, jolla oli vapautusraja minun tietämättäni. Toivottavasti ymmärrät heidän virheensä Casino Guru. Olen saanut tervetuliaisbonuksen ensimmäisestä talletuksestani, joten heidän sanomansa EI ole totta. Kiitos
Haluan kirjoittaa jotain muuta. Niitä ei voida hyväksyä, koska kun he antoivat minulle väärän bonuksen, sitten rahat, jotka onnistuin vapauttamaan, he laittoivat 134 550 eurosta takaisin bonuksiin. Ja vaikka olin saavuttanut 200 euron summan, näen saldoni taas menettävän 135. Siksi olen järkyttynyt ja pyydän saldoani takaisin. Koska kasino toimi epäreilusti. Ilman bonusehtoja. He pitivät tasapainoni minulta 2 kertaa. Ja jos he haluavat osoittaa hyvää tahtoa, kuten he sanoivat yllä olevassa tekstissä, hyvitä ero, jonka he takavarikoivat, minulle äläkä valehtele julkisesti, että he hyvitivät minulle tervetuliaisbonuksen. Kiitos
tässä kun sain tervetuliaisbonuksen. Katso päivämäärä. Ensimmäisestä ja ainoasta talletuksestani. Joten se, mitä he sanovat, ei ole totta.
Kiitos päivityksestä Spinight Casinon edustaja. Olisiko mahdollista toimittaa minulle todisteita siitä, että pelaajalle annettiin goodwill-bonus ja että hän käytti varoja pelatakseen ne nollaan? Voit lähettää kaikki todisteet sähköpostiini. ( peter.c@casino.guru ) Kiitos jo etukäteen!
Hei,
Haluamme vahvistaa, että olemme lähettäneet Casino Gurulle sähköpostilla asianmukaiset tiedot.
Ystävällisin terveisin
Spinight-tiimi
Miksi bonukseni vapauttamisen jälkeen SAIN UUDELLEEN VOITONI BONUKSENI. KYSYMYKSENI ON YKSINKERTAINEN Spinight.com. SINÄ PIDÄT MINULLE RAHAA KAKSI. SE ON KÄYTTÖEHTOSI MUKAISESTI. HALUAN EROJUNI TAKAISIN. MERKITYKSELLISESTI MIKSI MINUN PITÄÄ PAKETTAVAA TÄÄLTÄ OIKEIN TEKEMISEN SEKÄ. EN POISTA TAPAUSTA, JOS EN SAADA EROTUSTA EDES TOISESTA JULKAISTUSTA, MITÄ SAAN BONUKSESTA.
Haluaisiko joku vastata minulle? Kasino vai sivustosi?
Hyvä Aris13 , kasino on toimittanut minulle todisteita siitä, että tämä ei ollut tervetuliaisbonus vaan asiakastuen myöntämä uskollisuusbonus. Haluaisin kuitenkin pyytää lisätodisteita ennen kuin teen päätöksen asiasta. Pidän sinut ajan tasalla kaikista uusista tapahtumista. Kiitos kärsivällisyydestäsi tänä aikana!
Hyvä Spinight Casinon edustaja, olen vastannut sähköpostiisi ja odotan vastaustasi. Kiitos jo etukäteen!
Sanotaan, että asia on niin kuin sanot. Miksi heidän pitäisi veloittaa minulta rahaa toisen kerran? Tämä ei ole tekosyy, ei kasinolta eikä sinulta. Miksi minun pitäisi saada bonusvoittoni uudelleen? Mistä minua taas veloitettiin? Kun saavutin 200 plus euroa, saldoni palasi 135:een. Teitä kaikkia ei voida hyväksyä.
Juuri tätä yritän tällä hetkellä tutkia, kysyin edustajalta syytä, miksi rahasi palautettiin bonuksena 1x kierrätyksellä, mutta jos hyväksyt tämän ja pelasit sen nollaan yrittääksesi kierrättää voitot, minä en ole varma, pystynkö auttamaan enempää. Meidän on odotettava ja katsottava, mitä kasino lähettää minulle. Kiitos kärsivällisyydestäsi tänä aikana!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
