Spinfinity Casino -arvostelu

Illinoisista kotoisin oleva pelaaja on hämmentynyt saatuaan tiedon, että kotiutukseen vaaditaan talletus, vaikka hänelle kerrottiin aluksi, ettei se ollut välttämätöntä. He ilmaisevat epäluottamuksensa minkä tahansa talletuksen tekemiseen.

Floridasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi haasteita kotiuttaa voittonsa kasinolta useiden onnistuneiden vetojen ja maksupyyntöjen jälkeen. Hän koki stressiä ja turhautumista kertoessaan, että hän oli aiemmin käsitellyt samanlaisia ongelmia samalla kasinolla. Huolimatta yrityksistään selventää ja vahvistaa nostopyyntöjä, hän oli edelleen huolissaan varojensa vastaanottamisesta. Valitustiimi tarkasteli tapauksen ja kommunikoi kasinon kanssa ja päätti lopulta, että pelaajan voitot oli kertynyt käteispalautusbonuksista, joihin kohdistui maksimi kotiutusraja. Pelaajalle kerrottiin, että kasino toimi sääntöjensä mukaisesti ja ettei valitustiimi ryhdy jatkotoimiin. Häntä neuvottiin viemään asiaa kasinon toimilupaviranomaisen puoleen, jos hän halusi jatkaa valitusta.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli tallettanut 60 dollaria, saanut ei-toivotun bonuksen ja onnistunut kasvattamaan saldonsa 2000 dollariin kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen. Pyydettyään käyttämään live-jakajaa tai saada hänen saldonsa takaisin, kasino lukitsi hänen tilinsä ja tarjoutui sen sijaan palauttamaan talletuksen. Pelaaja oli hämmentynyt ja hänellä oli näyttötallenteet tapahtumasta. Kasino toimitti chat-lokit, jotka osoittivat, että pelaaja oli käyttänyt loukkaavaa kieltä asiakastukitiimiä kohtaan, mikä oikeuttai tilin sulkemisen. Totesimme kasinon toiminnan perustelluksi ja hylkäsimme valituksen.

Arizonalainen pelaaja on käyttänyt tuhansia Spinfinity Casinolla ja yrittää kotiuttaa 621 dollaria. Huolimatta nykyisen osoitteensa ja luottokorttinsa vahvistamisesta, häntä pyydetään vahvistamaan vanhat luottokortit ja osoitteet, joita ei käytetä Spinfinity-tilillä. Hänen tilinsä ja voitot peruutettiin ja hänelle kerrottiin, ettei niitä ollut olemassa. Myöhemmin kävi ilmi, että pelaaja uhkasi kasinoa takaisinperinnöillä ja ilmoitti sille onnistuneista takaisinperinnöistään, joka oli aiemmin tehty toisessa online-kasinossa, mikä herätti huolta kasinon puolella. Siksi kasino päätti parhaana ratkaisuna palauttaa pelaajan kaikki talletukset, jotka olivat suuremmat kuin valituksen riidanalainen summa. Kun pyysimme kantelijalta vahvistusta, hän lopetti vastaamisen.

Yhdysvaltalaisella pelaajalla on ongelmia Spinfinityn vetäytymisen kanssa. 400 dollarin voiton ja asiakirjojen vahvistamisen jälkeen heiltä pyydettiin vahvistusasiakirjoja osoitteesta 4 vuotta sitten ja vanhoja luottokorttitietoja, joita käytettiin kasinon sisarsivustolla. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Michiganista kotoisin oleva pelaaja evättiin hänen jättipottivoittonsa, koska hän jakoi IP-osoitteen sulhasensa kanssa. Tästä huolimatta kasino piti tilin aktiivisena. Ongelmia esiintyi myös bonuksen enimmäisnostossa kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Yhdysvaltalainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Yhdysvaltalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan jatkuvan varmistuksen vuoksi. Kasino vastasi ja selitti, että vahvistusprosessi oli nyt saatu päätökseen, ja se näytti kestävän tavallista kauemmin, koska pelaajalla ei enää ollut pääsyä yhdelle käyttämästään luottokortista. Pelaaja vahvisti saaneensa maksun ja ongelma ratkesi.