Quebecistä kotoisin olevalla pelaajalla oli ollut ongelmia kotiutuksensa vastaanottamisessa, ja se käsiteltiin Gigadatin kautta 10 työpäivää aikaisemmin. Hän ei ollut saanut mitään vahvistavia tietoja tai seurantanumeroita, ja Gigadat oli väittänyt, ettei hän ollut saanut mitään peruutusohjeita. Lopulta pelaaja oli vastaanottanut kotiutuksensa ja kasino oli myöntänyt heidän teknisen virheensä. Valitus oli merkitty järjestelmässämme ratkaistuksi.
Tein kotiutukseni 10 työpäivää sitten viime viikon keskiviikkona, nostoni hyväksyttiin ja rahaston oletettiin siirtyvän minulle. Mutta en saa Gigadatilta mitään, ei vahvistusta kaupalle, ja he sanovat, että siirto on tehty. en saa mitään summaa. Minua kehotettiin ottamaan yhteyttä gigadatiin saadakseni tietoa tästä siirrosta, mutta minulla ei ole viitenumeroa tai seurantanumeroa tapahtumalle. Kun otin yhteyttä gigadatiin, he sanoivat, etten ole saanut nostoja puolestani. Kun otan yhteyttä chattiin, he sanovat, että se on tehty, eivätkä auta minua muurahaisella tavalla.
Hyvä alex95damours,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko lähettää kuvakaappauksen kotiutushistoriastasi tänne?
Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Anteeksi viivästykset, saan noston eilen, he lähettivät minulle sähköpostin, jossa kerrottiin, että kyseessä oli tekninen virhe.
Hyvä alex95damours,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
