Puolalainen pelaaja oli odottanut yli viikon nostaakseen 1700 PLN Spin City Casinolta, vaikka hänelle kerrottiin, että prosessi vie 24-48 tuntia. He vaativat välitöntä vetäytymistä. Lopulta pelaaja sai varat useiden viivästysten jälkeen ja ilmaisi tyytymättömyytensä kasinon käytäntöihin. Valitus merkittiin ratkaistuksi.
Tämä on törkeää! Olen odottanut yli viikon nostamaan 1700 PLN Spin City Casinolta, vaikka prosessin piti kestää 24-48 tuntia. Jatkuva "ole hyvä ja odota" on vitsi!
Vaadin välitöntä peruuttamista. Jos en saa rahojani nyt, joudun ryhtymään oikeustoimiin.
Hyvä EliaszMaciejewski,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Odotin liian kauan, että kasino maksaa minulle rahani. Valitettavasti jouduin perumaan kaupan teknisten ongelmien vuoksi ja nyt joudun taas odottamaan.
Kiitos vastauksesta.
Jos ongelmasi jatkuu:
Useiden päivien odotuksen jälkeen sain vihdoin 1 700 zlotyn maksuni, vaikka sen piti kestää vain 24–48 tuntia. Huomaan, etten ole ainoa käyttäjä, jolla on tämä ongelma. Tämä näyttää kasinon tahallisilta viivytyksiltä estääkseen ihmisiä tekemästä kotiutusta. Vaikka sain vihdoin rahani, minulla ei ole aikomustakaan jatkaa pelaamista tällä kasinolla.
Hyvä EliaszMaciejewski,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
