Puolalainen pelaaja oli pyytänyt 200 PLN:n kotiutusta Spin City Casinolta, mutta maksu viivästyi. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä asiakastukeen, ongelma jäi ratkaisematta. Viivästyneen kotiutuksen ongelma ratkesi kuitenkin nopeasti, sillä kasino otti asiaan kantaa lähes välittömästi valituksen julkaisemisen jälkeen ja rahat siirrettiin hänen tililleen. Valitus merkittiin järjestelmässämme ratkaistuksi.
Haluan ilmoittaa Spin City Casinon viivästyneeseen maksuun liittyvästä ongelmasta. Pyysin 200 PLN:n nostoa, mutta varoja ei ole vielä siirretty tililleni. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä asiakastukeen, tilanne on edelleen ratkaisematta. Pyydän ystävällisesti puuttumaan asiaan ja apua maksuprosessin nopeuttamiseen.
Hyvä Dudek777,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiuttaminen kestää muutaman päivän tai jopa viikon ennen kuin se on täysin käsitelty. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Haluan ilmoittaa, että 200 zlotyn viivästynyttä nostoa koskeva ongelma ratkaistiin nopeasti. Spin City Casino käsitteli asian lähes välittömästi sen jälkeen, kun valitukseni oli julkaistu ja varat siirrettiin tililleni. Kiitos nopeasta vastauksestasi ja avusta!
Hyvä Dudek777,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
