Espanjalainen pelaaja oli pyytänyt kaksi kotiutusta yhteensä 1595 eurolla, mutta varat jäivät käsittelyyn. Asiakaspalvelu ei tarjonnut ratkaisua. Pelaaja vahvisti, että hänen tilinsä oli vahvistettu ja että hän oli käyttänyt oikeaa rahaa. Aluksi yksi nosto käsiteltiin, kun taas toinen jäi odottamaan. Kasino ratkaisi lopulta ongelman, ja pelaaja vahvisti, että kaikki oli nyt tyydyttävää.
Hyvää iltaa. Kävi ilmi, että päivä sitten pyysin kaksi kotiutusta, joiden yhteissumma oli 1595 euroa. Pyysin heitä, mutta he eivät ole maksaneet rahoja. Toisin sanoen ne jättävät ne odottamaan ilman käsittelyä. Toimitan kuvan molemmista nostoista, joita ei ole vieläkään maksettu, eikä asiakaspalvelu tarjoa ratkaisua. Pelasin tällä kasinolla, koska näin sen täällä Casino Gurussa. Toivon apua. Kiitos paljon.
Hei Javiercadiz,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani SpinBetter Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei hyvää iltapäivää. Pelitilini on vahvistettu noin kuukauden ajan. Hän ei koskaan käyttänyt bonuksia, aina oikeaa rahaa. Olen puhunut ja lähettänyt sähköposteja, ja he vain sanovat, että pyrimme ratkaisemaan ongelman. Pyysin eilen kaksi nostoa, joista toinen käsiteltiin hyvin ja toinen jätettiin puoliväliin ilman käsittelyä. Kaksi toissapäiväistä on edelleen käsittelyssä. Pyydän apua. Koska ne eivät ratkaise minulle mitään.
Hei hyvää iltapäivää. Tänään taas sama juttu. Pyysin kotiutusta ja kahdesta nostosta vain toinen käsiteltiin oikein, toinen jäi keskelle, joten hän on jo velkaa minulle 2595 euroa maksamatta minulle. Odotan pikaista ratkaisua.
Hyvää iltapäivää. Kesäkuun 2. päivän jälkeen en ole saanut 1 595 euroani kahdesta pyytämästäni odottavasta nostotapahtumasta. Tarjoan valokuvan. Haluan vain rahani ja suljen tilin. Oikeudenmukaisuus. Pyydän kasinogurulta apua, koska pelasin tällä kasinolla, koska näin sen kasinogurussa. Auttakaa.
Eivät silti maksa. Tämä kestää jo kauan. En ole saanut rahojani 4 päivään.
Olen lähettänyt kirjeen Curacaon uhkapeliasetukseen, koska näen, että kasinoguru ei auta minua, ja aloin pelaamaan kyseisellä kasinolla kasinogurun kautta.
Ratkaistu. Korjattu. Kiitos spinbetter.
Hyvää iltapäivää. Pyysin tilin sulkemista, kun kaksi päivää kului, päätin tallettaa 900 euroa, kun tein talletuksen 5 minuutissa he sulkivat tilin ja pitivät 900 euroa, otin yhteyttä asiakaspalveluun ja he sanoivat, että ne 900 euron talletukset eivät olleet he voivat palata asiakkaalle. Auttakaa. Tämä on aseellinen ryöstö, jonka ovat suorittaneet nämä spinbetter-kasinon herrat.
Hei Javiercadiz,
Päivitystä ei todellakaan tarvitse päivittää joka päivä, sillä kotiuttaminen kestäisi alle 14 päivää, suosittelemme odottamaan vain kasinon lupauksista huolimatta.
Voitko kertoa, ovatko rahat vielä tilillä vai käytitkö ne?
Hyvä Javiercadiz,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
