Kreikkalainen pelaaja kohtasi ongelman hylätyn talletuksen kanssa, jossa rahat oli vähennetty hänen pankkitililtä. Kasino väitti, että palautusmääräys oli annettu, mutta pelaajan pankki ei voinut vahvistaa tätä, mikä johti jatkuvaan hämmennykseen ja konkreettisten vastausten puuttumiseen kasinolta. Pankki ehdotti, että pelaaja tekisi riidan ja virallisen valituksen. Ongelma ratkesi lopulta ja valitus merkittiin järjestelmään ratkaistuksi.
Tein ensimmäisen talletukseni, ja vaikka he kertoivat minulle, että se hylättiin, rahat otettiin pankistani! Heidän kanssaan puhuessaan he kertoivat minulle, että palautusmääräys oli annettu, mikä ei pidä paikkaansa, koska kun puhuin pankkini kanssa, he kertoivat minulle, että jos tällainen määräys olisi annettu, he olisivat nähneet sen heti järjestelmässään! Olen lähettänyt heille jatkuvasti viestejä sen jälkeen, kun olen ilmoittanut heille, mitä pankki sanoi minulle, mutta he eivät anna minulle mitään konkreettisia vastauksia! Pankkini neuvoo minua jatkamaan riidan ja virallisen valituksen kanssa! Voitko puuttua asiaan?? Olen varmistettu siinä määrin kuin he vaativat, mutta en täysin!
Hyvä geomet40,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Onneksi se ratkesi, mutta minulle ei ole tapahtunut tätä enää vain tällä kasinolla!
Hyvä geomet40,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa haasteita tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
