Itävaltalainen pelaaja ei voinut nostaa varoja kasinolta maksujärjestelmään liittyvien ilmoitusten vuoksi, vaikka talletukset käsiteltiin ilman ongelmia. Jokainen nostoyritys vaikutti hyväksytyltä, mutta lopulta peruttiin. Pelaaja vahvisti, että hänen tilinsä oli täysin varmennettu, mutta SEPA-nostotapa estettiin, ja häntä kehotettiin käyttämään e-lompakkoa. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin.
hei,
En ole pystynyt maksamaan eilisen jälkeen. Tuki ilmoitti minulle, että maksujärjestelmässä on ongelmia. Talletukset toimivat hyvin, mutta kotiutukset eivät toimi.
Joka kerta kun maksan, siellä lukee hyväksytty, mutta se peruutetaan ja sanotaan, että maksujärjestelmässä on ongelma.
Hyvä Tayyibjk,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei,
Kyllä, tilini on täysin vahvistettu. Tuki sanoo, että minun pitäisi käyttää toista nostotapaa, mutta SEPA-nostotapa on estetty. Minun pitäisi tehdä jonkinlainen e-lompakko ja tallettaa sivustolle uudelleen ja lähettää se tukeen, jotta voin maksaa tällä menetelmällä. Tätä ei voida hyväksyä, sillä viikon maksu hyväksyttiin ja päivää myöhemmin se hylättiin.
Tänään yritin taas nostaa 300€.. Hyväksyttiin, mutta hylätään varmasti huomenna uudestaan
Hyvä Tayyibjk,
Ratkaisivatko maksupalveluntarjoajan ongelmat vai onko meidän väliintulomme tarpeen?
Kerro minulle.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
