Puolalainen pelaaja kokee nostoviivästyksiä kasinolla. Aluksi heidän Jeton-nostonsa peruutettiin, koska talletus- ja kotiutustavat eivät täsmää. Myöhemmät luottokorttien nostopyynnöt on toistuvasti peruutettu tai viivästynyt väitettyjen maksunkäsittelyongelmien vuoksi. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Hei,
Ongelmani on, että kasino on lykännyt kotiutuksiani 17 päivää. Pyysin alun perin nostoa Jetonin kautta, mutta he peruuttivat sen pian ja totesivat, että kotiutukset on tehtävä samalla menetelmällä kuin talletukset. Joten pyysin nostoa luottokortilleni, jota käytin talletuksiin. Kuuden päivän kuluttua he peruuttivat noston väittäen, että se johtui maksunkäsittelijän ongelmista. Sitten pyysin uutta kotiutusta samalla menetelmällä, ja viimeisten 12 päivän aikana kasino väittää, että asiantuntijat työskentelevät ongelmani parissa. Olen yrittänyt peruuttaa noston ja pyytää sitä toisella tavalla, mutta kasino sanoo, että se ei ole mahdollista, koska maksua käsitellään.
Hyvä patryk198631,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla nosto-ongelmastasi.
Huomaa, että kasino ei hallinnoi maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä yksinomaan. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei,
Kukaan ei ole koskaan tarjonnut minulle vaihtoehtoista nostovaihtoehtoa. Pyydettyään kotiutusta Jettonille, minulle kerrottiin, että minun pitäisi aloittaa kotiuttaminen käyttämällä talletuksen tekemiseen käyttämääni menetelmää. 5 päivän nostopyynnön jälkeen otin yhteyttä turvallisuustiimiisi, ja he väittivät, että nosto oli käsitelty, ja minun pitäisi odottaa, että varat hyväksytään tililläni. Noin 2 päivän lisäajan jälkeen nosto ei saapunut tililleni ja se palautettiin kasinon tilille. Yritin eilen peruuttaa noston aloittaakseni sen toisella menetelmällä. Tuki sanoo, että he eivät voi peruuttaa nostoa, koska sitä käsitellään, joten kuinka voin käyttää mitä tahansa vaihtoehtoista nostovaihtoehtoa?
Hei, noudatin tuen neuvoja, tein talletuksen toisella menetelmällä ja pyysin kotiutusta samalla menetelmällä. Rahat olivat tililläni 15 minuutissa. Kiitos avustanne. Terveiset.
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, patryk198631, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
