Suomalainen pelaaja oli aloittanut 390 euron kotiutuksen, mutta se oli jäänyt käsittelemättä 5 päivän jälkeen. Huolimatta kasinon normaalista käsittelyajasta 72 tuntia, valmistumispäivää ei ollut annettu. Pelaajan tili oli jo vahvistettu. Neuvomme odottaa 14 päivää nostopyynnön jälkeen pelaaja oli vahvistanut varojensa vastaanottamisen. Tämän vuoksi olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".
Hei kasinoguru!
Olen nostanut varojani 390e, mutta kotiutustani ei ole suoritettu 5 päivään. Kun kysyin asiakaspalvelusta, he sanoivat, että se valmistuu. He eivät osaa vastata päivämäärään.
Ole hyvä ja tee peruutukseni. Normaalisti nosto suoritetaan 3 arkipäivän /72 tunnin sisällä, mutta se on kulunut tämän ajan sisällä.
Tili on vahvistettu.
Auttaisitko minua.
Hyvä 5801451,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Rahani on maksettu. tämä valitus voidaan sulkea.
kiitos avusta-
Hyvä 5801451,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
