Belgialainen pelaaja voitti rahaa, mutta hänen tilinsä estettiin, eikä hän päässyt chat-tukeen. Kasino väitti, että hänen nimelleen oli rekisteröity useita tilejä. Pelaaja pyysi apua tilinsä avaamisessa. Pyysimme lisätietoja ymmärtääksemme tilannetta, mutta emme saaneet vastausta. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei ollut saanut yhteyttä.
Hyvä herra / rouva,
Voitin äskettäin rahaa, mutta tilini on estetty, enkä nyt myöskään pääse chattiin. He väittävät, että minun nimelläni on rekisteröity useita tilejä. Kuinka voin kumota tilini eston? Odotan vastaustasi. Kiitos jo etukäteen.
Hyvä Asalet,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Kyllä, ne myös estettiin jäsenyyden jälkeen. Haluan 1333 euroa.
Ymmärsinkö oikein, että loit useita tilejä tälle kasinolle?
Ei, minulla on yksi tili ja pojallani on erillinen tili
Käytätkö sinä ja poikasi erillisiä laitteita kasinolle saapuessaan? Tallettaako jokainen teistä omalla maksutavallaan? Pelaatko molemmat bonuksilla? Pelaatko samoja vai samanlaisia pelejä? Onko molemmat tilisi vahvistettu?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
