Saksalainen pelaaja talletti 4 euroa uudelle kasinolle ensimmäistä kertaa, mutta varat eivät koskaan ilmestyneet hänen kasinotililleen. Aluksi kasino käski häntä odottamaan 24 tuntia, mutta sanoi, että se voi kestää jopa viisi päivää. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Hyvää päivää, tein talletuksen tälle kasinolle ensimmäistä kertaa 3.9. Koska kasino on uusi enkä luota uusiin kasinoihin, talletin vain 4 € pankkisiirrolla. Rahat eivät koskaan päässeet pelitililleni.
Ensin he neuvoivat minua odottamaan 24 tuntia, koska se voi kestää jopa 24 tuntia, sitten kun otin yhteyttä 24 tuntia myöhemmin, he käskivät odottaa 5 päivää. En ole koskaan ennen kuullut kasinosta, jossa kestää jopa 5 päivää ennen kuin talletus hyvitetään pelitilille.
Minulla on rahaa pelattavaksi, ja kun teen talletuksen, tiedän miksi ja mitä varten, onneksi se ei ole paljon rahaa, koska tein vain minimaalisen talletuksen epäilen, että tämä kasino saattaa olla paska. Mutta en todellakaan anna tälle kasinolle 4 € lahjaa! Vaikka se on pieni summa, vaadin sen saamista takaisin, koska se on periaate, joka ratkaisee! Emme kaikki pelaa leikkirahalla emmekä talleta oikeaa rahaa, ja tämä kasino vain pitää varoja, mikä on mielestäni huijausta ja se on ainoa ongelmani. Haluan rahani takaisin, en välitä jos se on vain 4 €, en anna näille huijareille rahaa.
Rakas MyLo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Nick
Hei, maksupalveluntarjoajani on pankkini. Pankillani ei ole mitään tekemistä sen kanssa, koska rahat siirrettiin ja ne veloitettiin tililtäni ja se näkyy tiliotteessani, joten mitä pankin pitäisi tehdä? En ymmärrä logiikkaasi ollenkaan ja se tuntuu minusta aika turhalta.
Minulla ei ole mitään tekemistä kasinon maksupalveluntarjoajien kanssa! Kasinon on huolehdittava tästä ongelmasta, en minä, koska kasino tarjoaa maksuntarjoajille, ei minulle.
Lisäksi minulla ei ole koskaan ongelmia pankkisiirrolla tapahtuvien talletusten kanssa muilla kasinoilla, vain tällä kasinolla.
Luulin, että tämä foorumi oli tarkoitettu auttamaan pelaajia tällaisissa ongelmissa. Taisin olla väärässä.
Rakas MyLo,
Koska tämä on päivittäinen tapaus verkkosivuillamme, suosittelen noudattamaan käsittelytapaamme - ota yhteyttä pankkiisi, hanki heiltä viitenumero (tai maksuvahvistus) ja lähetä se kasinolle, jotta he voivat paikantaa sinun maksu.
Rakas MyLo,
Emme ole kuulleet sinusta viimeisen viikon aikana. Huomaa, että joudumme hylkäämään valituksen, jos et vastaa seuraavan 7 päivän kuluessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
