Peliriippuvuuden kanssa kamppaileva suomalainen pelaaja pyytää kasinotilinsä sulkemista pysyvästi. Kasino ei tarjoa suoraviivaista tilin sulkemisvaihtoehtoa ja tarjoaa vain väliaikaisen sulkemisen tai lomakkeen täyttämisen, mitä pelaaja ei halua tehdä. Valitus ratkaistiin, kun pelaajan tili suljettiin.
Hei. Tämä kasino kieltäytyy sulkemasta tiliäni, jota olen pyytänyt peliriippuvuteni vuoksi. He antavat minulle vain mahdollisuuden sulkea tili joksikin aikaa tai sitten täytän jonkin lomakkeen, mitä en halua tehdä. Haluan vain sulkea tilini, niin yksinkertaista. En ole koskaan nähnyt kasinoa, joka ei tekisi sitä, jos sitä pyydetään.
Hei Mag7,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani Spinarium Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitko ystävällisesti kertoa milloin pyysit itsesulkua ensimmäisen kerran? Voisitko myös lähettää täsmälleen saman pyynnön osoitteeseen nikolas.b@casino.guru yhdessä kasinon vastauksen kanssa? Miksi et täyttänyt kasinon sinulle lähettämää lomaketta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Miksi minun pitäisi täyttää mikä tahansa lomake vain voidakseni sulkea tilini? Minulla on riippuvuus ja haluan vain sulkea tilini pysyvästi. Niin yksinkertaista. Olen tehnyt sen satojen kasinoiden kanssa, eikä minulla ole koskaan ollut ongelmia tämän kanssa.
Tili suljettu. Asia voidaan sulkea, kiitos.
Hyvä Mag7,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
