Espanjalaisella pelaajalla oli kolme odottavaa nostoa, jotka ylittivät mainitun kolmen arkipäivän käsittelyajan. Kasino ei ollut tarjonnut ratkaisuja, vain yleisiä vastauksia. Pelaaja oli ilmaissut tyytymättömyytensä kasinon asiakaspalveluun ja kuvaili vastauksiaan yleisluonteisiksi ja robottisiksi. Lopulta pelaaja päätti sulkea tilinsä kasinolla ratkaisemattomien ongelmien vuoksi. Tämän jälkeen merkitsimme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme.
Minulla on 3 vireillä olevaa nostoa, yksi viime tiistailta, toinen viime keskiviikosta...yli 3 arkipäivää, joista ne ilmoittavat, on jo kulunut...he vastaavat vain kopioimalla ja liittämällä vastauksia eivätkä tarjoa ratkaisuja. Kuten monet tämän kasinon käyttäjät, olen kyllästynyt heidän tekosyihinsä ja valheisiinsa.
Hei Nole77,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani Spinanga Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Vahvistusta ei vaadita. Chat ei tarjoa ratkaisua, vain viivettä ja kärsivällisyyttä. He vaikuttavat roboteilta, koska he vastaavat aina kopioimalla ja liittämällä viestejä. Totuus on, että en luota heihin paljon ja pelkään, että he eivät maksa.
Kiitos odottamisesta! Huomaa, että talousosasto käsittelee nostopyynnöt 3 arkipäivän sisällä (maanantaista perjantaihin). Saat ilmoituksen sähköpostitse heti, kun nostuksesi on käsitelty.
Onko sinulla muita kysymyksiä, joissa voin auttaa sinua?
He vastaavat aina...
Samat asiat eivät aina epäonnistu
Totuus on, että pyrimme ratkaisemaan nostopyyntösi ja se on prioriteettiluettelomme kärjessä.Näytä alkuperäinen
Valitettavasti emme tiedä tarkalleen, milloin se ratkaistaan. Näytä alkuperäinen
Pahoittelemme aiheutunutta vaivaa.
He ovat tekosyiden kuninkaat...
Ratkaistu. Voit sulkea tapauksen. Suljin tilin siellä. Se on pahin kasino, jolla voit pelata.
Hyvä Nole77,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
