Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt kaksi 500 euron käteisnostoa 19. ja 20. kesäkuuta. Useista viesteistä ja viivästymisvakuutuksista huolimatta varoja ei ollut talletettu hänen tililleen. Olimme neuvoneet häntä odottamaan nostojen käsittelyä. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että molemmat nostot oli vastaanotettu. Ongelma ratkesi onnistuneesti.
Hei, Pyysin kaksi 500 euron käteisnostoa 19. ja 20. kesäkuuta. Olen toistuvasti lähettänyt viestejä, ja minulle kerrotaan jatkuvasti, että käsittelyssä on viive ja rahat talletetaan tililleni, mutta silti ei mitään!! Kiitos.
Hei Aek196921,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani Spinanga Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin kotiuksesi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hyvää huomenta tilini on varmistettu, koska olen voittanut taas rahaa 75 euroon asti voitot ovat oikean rahan talletuksella 25 euroa kotiutukseni sanoo käsittelyssä 19/6 lähtien Olen lähettänyt yli 20 viestiä viimeksi tänään ja he vastaavat, että se viivästyy monien pyyntöjen takia olla huolissaan nostostani ja siitä, että he tietävät, että 3 työpäivää on kulunut ja he raportoivat siitä talousosastolle toistuvien viestieni jälkeen, he kaikki kertoivat minulle, että se on käsittelyssä.. Kiitos
Hei, ensimmäinen nosto tuli juuri, nyt odotan toista, kiitos
Hyvä Aek196921,
Mukava kuulla. Ilmoita minulle heti, kun jäljellä olevat nostot saapuvat.
Hyvää huomenta, toinen kotiuksesi on saapunut ja kaikki on hyvin!! Kiitos palvelustasi
Hyvä Aek196921,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
