Espanjalainen pelaaja ei ole saanut 800 € palkintoa suoritettuaan kokoelman Spinangan kasinolla, vaikka hän on saanut onnistuneesti aikaisemmat krediitit. Kuukausien keskustelun jälkeen chat-agenttien ja VIP-agentin kanssa he osoittavat, että kyseessä on alustavirhe ilman ratkaisuaikajanaa.
Spinanga-kasino tarjoaa palkintoja kokoelmien suorittamisesta. Tähän asti minulla ei ollut ollut mitään ongelmia, ja he arvostivat minua kaikista niistä. 800 euron arvoisen kokoelman valmistuttuani käytin kuitenkin kolikot sen täydentämiseen, mutta he eivät antaneet minulle palkintoa. Olen puhunut chat-agenttien ja VIP-agenttini kanssa, ja he kertovat minulle, että se on alustavirhe, eivätkä tiedä milloin se ratkaistaan. Olen käsitellyt tätä marraskuusta lähtien, ja se alkaa tuntua liian pitkältä ajalta. Haluaisin tietää, voitko auttaa minua. Kiitos.
Hyvä Cas85,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Lähetä minulle yhteydenotto kasinon asiakastukeen koskien palkintosi hyvittämistä koskevaa virhettä veronika.f@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappauksia tänne.
Lähetä minulle myös kuvakaappaus, joka osoittaa, että käytit tarvittavat kolikot ostaaksesi viimeisen viitta, jota ei ole hyvitetty sinulle.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
