Italialainen pelaaja peruutti nostopyynnön ilman suostumusta ja oli huolissaan kasinon luotettavuusongelmista. Hän esitti uuden pyynnön, mutta ilmaisi turhautumisensa jatkuviin ongelmiin, joita ilmeni vain nostojen aikana. Ongelma ratkesi, kun pelaaja suoritti onnistuneesti pankkisiirron noston, joka vastaanotettiin kaksi päivää myöhemmin. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi".
Hei, nostopyyntöni peruutettiin ilman lupaani. Olen lähettänyt uuden nostopyynnön. He kertoivat minulle, että palveluntarjoajan luoma virhe sattumalta! Hassua, miten näitä ongelmia ei esiinny tallettamisen yhteydessä, mutta kun teet nostopyynnön, kaikki maailman ongelmat tulevat esiin. Luotettavuus- ja turvallisuustaso ei ole ollenkaan korkea. He yrittävät aina saada sinut menettämään kaiken! Ja tässä minä odotan edelleen vetäytymistäni toivoen, ettei sitä peruuteta ilman syytä. Luotettavuustaso on erittäin alhainen, kaukana korkeasta!
Hyvä Gambleroppo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Voisitko täsmentää, milloin tarkalleen teit nykyisen nostopyyntösi?
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Hei, tein pyynnön 3 päivää sitten, mutta he ladasivat ne uudelleen tililleni ja kertoivat minulle, että "palveluntarjoajassa oli virhe". Tein pyynnön eilen ja odotan edelleen!
Ei, en ole tehnyt nostoja aiemmin, ei ole minkäänlaista hyväksyntää, paitsi rekisteröintivaiheen aikana.
Kiitos vastauksestasi. Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen nostohistoriastasi?
Minkä maksutavan valitsit nostollesi?
Oletko varmistanut, että käytät samaa maksutapaa, jota käytit tallettamiseen?
Lisäksi, jos sinulla on kuvakaappauksia tai chat-kopioita yhteydenpidostasi asiakastuen kanssa, lähetä ne minulle osoitteeseen veronika.l@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappaukset tänne. Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.
Katso, tänä aamuna he peruuttivat sen taas.
Kiitos vastauksestasi. Ymmärrän, kuinka turhauttavaa voi olla, että nostopyyntösi peruutetaan useita kertoja ilman selkeää aikataulua ratkaisulle.
Auttaaksemme sinua eteenpäin, voitko vahvistaa, oletko yrittänyt lähettää uuden nostopyynnön jollakin vaihtoehtoisella maksutavalla? Muista, että minkä tahansa uuden maksutavan on läpäistävä kasinon vahvistusprosessi, mikä voi edellyttää pienen talletuksen tekemistä. Suosittelen ottamaan yhteyttä kasinon asiakastukitiimiin etukäteen selvittääksesi eri menetelmän käytön erityisvaatimukset.
Kerro minulle, miten asia etenee, niin autan tarvittaessa lisää.
Kyllä, olen ottanut käyttöön erilaisia nostomenetelmiä. Nyt olen kokeillut nostopyyntöä pankkisiirrolla. Jos tämäkään ei auta, jatkan valituksen käsittelyä.
Kiitos, Gambleroppo, vastauksestasi. Voisitko kertoa minulle nostopyyntösi nykyisestä tilasta?
Ongelma ratkaistu. Tein pankkisiirron ja kaksi päivää myöhemmin he saapuivat.
Hyvä Gambleroppo,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
