Suomalainen pelaaja oli tehnyt nostopyynnön, joka oli alun perin sakko, mutta se oli peruttu neljän päivän kuluttua ilman erillistä syytä. Pelaaja oli odottanut selitystä sähköpostitse. Ongelma oli kuitenkin ratkaistu onnistuneesti, kun pelaaja vahvisti, että hänen 6. helmikuuta 2024 tekemänsä nostopyyntö oli onnistunut 14. helmikuuta 2024. Tästä syystä olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".
Hei. Tein kotiutuksen tiistaina 6.2 klo 8. Kotiutuspyyntöni suhteen sanottiin kaikki olevan kunnossa. Kotiutusta ei tapahtunut sovitussa ajassa. Lauantaina 10.2 kotiutukseni peruttiin. Syytä ei ole vielä kerrottu. Sanottiin että se lähetetään sähköpostiini.
Hei ossiseppanen,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani Spinanga Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei. Asia tuli kuntoon. Rahan kotiutukseni onnistui. Rahan kotiutuspyyntö tehtiin 6.2.2024 ja kotiutus pankkitililleni tapahtui tänään 14.2. 2024
Hyvä Ossiseppanen,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
