Kreikkalaisella pelaajalla oli ollut ongelmia Spinanga3:n talletusten ja voittojen, yhteensä 119 euron, kotiutuksen käsittelyssä. Huolimatta yrityksistään ottaa yhteyttä heidän asiakaspalveluunsa, hän ei ollut saanut vastausta. Valituksen tekemisen jälkeen kasino oli palauttanut pelaajan tasapainon ja pahoitteli häiriötä. Näin ollen pelaaja oli katsonut ongelman ratkaistuksi ja tiimimme oli merkinnyt valituksen "ratkaistuksi".
Tein 100 euron talletuksen osoitteessa https://spinanga3.com/fi/ Pelasin vain yhden vedon ja sitten yritin kotiuttaa talletukseni ja voittoni yhteensä 119 euroa. Kun painan peruutuspainiketta, minulle tulee viesti, että sitä ei voida käsitellä ja minun on puhuttava asiakaspalvelun kanssa. Tämä tapaus sattui 2.12.24. Puhuin heidän kanssaan live-chatissa ja usealla sähköpostilla ja kerroin heille kaikesta. Mutta he eivät vain vastaa minulle.
Hei fr9pmkc44v,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani Spinanga Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Pelasitko kasinopelejä tai vedonlyöntiä? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Sain tämän vastauksen tänään.
Hallinto (Spinanga)
22. helmikuuta 2024, 12:36 EET
Rakas Konstantinos,
Kiitos kärsivällisyydestänne.
Haluamme ilmoittaa, että tasapainosi Spinangalla on palautettu. Hyväksy vilpittömät anteeksipyyntömme aiheutuneesta vaivasta.
Parhain terveisin,
Joten luulen, että voimme lopettaa tapauksen. Kiitos paljon
Hyvä fr9pmkc44y,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
