Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt 260 euron kotiutusta 10 päivää ennen, eikä sitä ollut käsitelty. Hänelle oli vakuutettu, että rahat talletettaisiin viipymättä. Pelaaja kertoi, että kasino ei ollut pyytänyt häneltä henkilöllisyyttä. Kun valitustiimi oli neuvonut odottamaan 14 päivää nostopyynnön jälkeen, pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa 15. päivänä. Ongelma oli siis onnistuneesti ratkaistu.
Hyvää iltaa, olen pyytänyt 260 euron kotiutusta 25. maaliskuuta lähtien
On kulunut 10 päivää ja he huijaavat minua, että rahat talletetaan viipymättä
olen todella järkyttynyt
Rakkaat punamustat,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Tämä kasino ei kysy minulta henkilöllisyyttä
Koska 14 päivän aika nostopyyntösi lähettämisestä on nyt kulunut, voitteko kertoa minulle, oletko vastaanottanut voittosi?
Kyllä, sain ne 15. päivänä
Kaikkien pelaajien tulee välttää autovto-kasinoa
Rakkaat punamustat,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
