Espanjalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta 8. elokuuta, mikä jäi käsittelyyn yli kolmen viikon jälkeen. Toistuvista tiedusteluista huolimatta kasino totesi jatkuvasti, että viive oli, mutta vakuutti, että rahat olivat turvassa. Yritimme kerätä pelaajalta lisätietoja ongelman ratkaisemiseksi, mutta emme saaneet vastausta. Tämän seurauksena valitus hylättiin jatkotutkintaa varten tarvittavien tietojen puutteen vuoksi.
Pyysin nostoa 8. elokuuta, ja se on edelleen käsittelyssä. Joka kerta kun kirjoitan heille tai osallistun live-chatiin, he kertovat minulle saman asian. Viive on, mutta kaikki on hyvin, rahasi ovat turvassa. Mutta tämä ei ole vakavaa; yli kolme viikkoa on kulunut, ja olemme edelleen samassa tilanteessa. Pelkään, että tämä kasino saattaa olla huijaus.
Hyvä lasagai70,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Spinanga Casinolla. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
