Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt 400 euron kotiutusta kaksi viikkoa aikaisemmin ja oli jatkanut päivitysten etsimistä, mutta oli saanut vain kärsivällisyyden vakuutuksen. Huolimatta siitä, että hänelle kerrottiin, että tiliä ei tarvinnut enää todentaa, hän tunsi olevansa petetty ja huolissaan tilanteesta. Valitusryhmä oli pidentänyt vastausaikaa 7 päivällä lisäviestintää varten; kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut, valitus hylättiin.
Aloitin vetäytymisen viisitoista päivää sitten. Pyydän jatkuvasti päivityksiä, mutta kaikki kehottavat minua olemaan kärsivällinen. He vakuuttavat minulle, että ongelma ratkaistaan pian ja että minun ei pitäisi olla huolissaan. Sikäli kuin minulle kerrottiin, tilini ei tarvitse vahvistusta. Minusta tuntuu, että he pettävät minua, ja olen hyvin huolissani. Olen tallettanut huomattavan summan rahaa, ja kyseessä on 400 euroa.
Hei Elisabet11,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani Spinanga Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hyvää iltaa! Minulta ei kysytty tilin tunnistamista. Puhun heidän kanssaan joka päivä ja he kehottavat minua olemaan kärsivällinen ja kärsivällinen. Raha oli oikeaa eikä bonusta
Hei Elisabet11,
Voitko lähettää kuvakaappauksen odottavasta nostosta ja sinun ja kasinon välisestä viestinnästä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
