Kreikkalainen pelaaja teki nostopyynnön 17.6.2024, mutta sitä ei ollut käsitelty mainituista kolmesta arkipäivästä huolimatta. Toistuvat yhteydenotot asiakastukeen johtivat vain siihen, että älä huoli. Valitustiimi kehotti kärsivällisyyttä ja yhteistyötä toteamalla, että KYC-vahvistuksen tai suurten pyyntöjen vuoksi saattaa ilmetä viiveitä. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että nosto oli käsitelty, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.
Maanantaina 17.6.2024 tein nostopyynnön, mutta sitä ei ole vielä käsitelty. Olen toistuvasti ottanut yhteyttä asiakastukeen, mutta he sanovat vain, että älä huoli ja että rahani ovat turvassa. Huolimatta kolmesta arkipäivästä, jonka he mainitsevat käsittelyyn, he sanovat edelleen, että älä huoli.
Kuinka tämä kasino voi saada näin korkeat arvosanat?
Hyvä georgepapasphone,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Hyvää iltaa Veronica,
Tiliäni ei koskaan pyydetty varmentamaan, miksi minun pitäisi odottaa 14 päivää, kun heidän sivullaan sanotaan 3 päivää, mutta myös heidän kanssaan käymisissäni keskusteluissa he sanovat aina 3 päivää, ei 14.
Lopuksi, tällä kasinolla ei ole mahdollista saada 9,5 luokitusta.
Hyvää iltaa,
Nostopyyntö on käsitelty. Sulje pyyntö.
Hyvä georgepapasphone,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
