Kreikkalainen pelaaja pyysi 200 euron kotiutusta kesäkuun ensimmäisenä päivänä, mikä jäi viimeiseen vaiheeseen ilman selkeää vastausta varojen vastaanottamisesta. Pelaajalle kerrottiin, ettei lisävarmennusta tarvita, mutta hän ihmetteli, miksi prosessi kesti niin kauan. Yritimme kerätä pelaajalta lisätietoja, mutta emme saaneet vastausta. Tästä syystä valitus hylättiin yhteydenpidon puutteen vuoksi.
Ensimmäisestä kesäkuusta lähtien olen pyytänyt 200 euron kotiutusta. He pettävät minua räikeästi. Se on ollut viimeisessä vaiheessa maanantaista lähtien, enkä ole vielä tänäänkään saanut selvää vastausta siitä, milloin saan rahani. Kysyin, tarvitaanko vahvistusta, ja he sanoivat ei, että nosto tapahtuisi normaalisti. Siitä huolimatta, mitään ei ole vielä tapahtunut, ja ihmettelen kuinka kauan kestää niin pieni määrä ja miksi näin tapahtuu. Haluaisin myös tietää, ovatko muut pelaajat saaneet rahansa – kestikö hekin viisi kuukautta saada ne? Lisäksi olen ymmälläni siitä, kuinka tämä kasino on saanut arvosanan 8/10 näin hitaalla nostokäsittelyllä. Kiitos paljon.
Hei ioannar,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani Spinanga Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
