Kreikkalainen pelaaja on yrittänyt nostaa varoja Spinangalta useiden päivien ajan, ja hän on onnistunut nostamaan vain 500 € 2000 euron kokonaisvoitostaan. Hänellä on yli 5 arkipäivän viivästys jäljellä olevan noston kanssa, ja hänelle on vakuutettu, että asiakirjoja ei tarvita.
Olen ollut Spinangassa nyt 20 päivää. Olen saavuttanut 2000, mutta pystyin nostamaan vain 500 (koska he eivät salli enempää). On kulunut 5 arkipäivää, eikä mitään vieläkään... se on edelleen kesken. Haluan nostaa loput, mutta en voi, koska he eivät anna minulle ennen kuin tämä on tehty... Sillä välin olen kertonut heille, että tilini ei pyydä vahvistusta, ja menin chattiin kysyäkseni he tarvitsevat asiakirjoja minulta. He vakuuttivat minulle, että sitä ei tarvita. He sanoivat minulle, että älä huoli; voittoni ovat pian mukanani. En ole varma, pitäisikö minun ottaa joku vastuuhenkilö mukaan käsittelemään ongelmaani...
Hyvä arisnikos13,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
