Puolalainen pelaaja kohtasi kotiutuksia lähes kuukauden ajan, ja kaksi yritystä peruutettiin teknisten ongelmien vuoksi. Online-chat-tuki vakuutti, että varat olivat turvassa ja ne kotiutetaan pian. Pyysimme pelaajalta lisätietoja ja tilin vahvistustietoja. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut seurantaviesteihimme, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen yhteistyön puutteen vuoksi.
Tätä on jatkunut nyt melkein kuukauden. Kotiutukseni peruttiin kahdesti oletettujen teknisten ongelmien vuoksi... Online Chat vain sujauttaa ihmiset sanomalla, että kaikki on hyvin ja rahat ovat turvassa ja ovat pian tilillä.
Mutta niin ei ole tapahtunut.
Kaikki pankkitilin tiedot ovat oikein (talletus Spinangiin tehtiin tältä tililtä).
Ole hyvä, tarvitsen apua.
Hyvä MRN93,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Kyllä, otin yhteyttä kasinoon tänä aamuna ja vastaus on edelleen sama: talousosastolla on paljon tilauksia. Kysyin tilin vahvistamisesta (KYC) ja he vastasivat, että sitä ei tarvita tällä hetkellä.
He selittivät, että kyseessä oli tekninen ongelma ja maksu peruutettiin kahdesti.
Onko kasino käsitellyt nostuksesi jo? Onko maksu jo saapunut pankkitilillesi, kiitos?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
