Italialainen pelaaja oli odottanut 490 euron kotiutusta Spinangalta neljä päivää. Huolimatta siitä, että pelaajalle kerrottiin, että prosessi kestää 3-5 arkipäivää, pelaaja oli ahdistunut, koska rahoja ei ollut vielä saatu. Olimme neuvoneet pelaajaa odottamaan 14 päivää, ennen kuin kotiutusprosessi on valmis. Ilmaistuaan epätoivonsa pelaaja vahvisti, että rahat saatiin viiden päivän kuluttua. Lopetimme valituksen, koska se ratkaistiin onnistuneesti.
HEI, OLEN ODOTTANUT 490 € NOSTOA SPINANGASTA VIIMEISET 4 PÄIVÄÄ. HE KERTOIVAT MINULLE CHATISSA JA SÄHKÖPOSTIN KAUTTA, ETTÄ KESTÄSI 3–5 ARVIOPÄIVÄÄ, SITTEN CHAT SULJETTI AUTOMAATTISESTI. OLEN EPÄTOIVOINEN. Puhumattakaan, MINULLA ON POSTEPAY-KORTTI, jossa on VISA. 4 PÄIVÄÄ EIKÄ EI RAHAA.
Hyvä uselli54,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
PAITSI, ETTÄ MINULLA EI OLE MITÄÄN SYÖDÄTÄ PÖÖDÄSSÄ. JA TEIN TYÖSTÄ RAHAAN SAADAkseni SEN. EN OLE KOSKAAN NÄHTÄNYT TÄLLAISTA viivästystä. MUUT SIVUSTOT, KUN POISTUT PELITILILTÄ, OVAT JO KORTTILLA, SILLOIN SPINANGAN KÄSITTELY VIIVE. OLEN EPÄTOIVOINEN.
EI VIELÄ AKKREDITIOINTIA SPINANGASTA. OLEN ODOTTANUT VAIN 5 PÄIVÄÄ. KAIKKI TÄMÄ ON ABSURDIA. EI KOSKAAN TAPAHTUNUT.
Ymmärrän täysin turhautumisesi, useli54. Asetan ajastimeen kuitenkin 8 lisäpäivää, jolloin kasinolle jää kaksi täyttä viikkoa maksun käsittelyyn, ja jos kehitystä ei tapahdu siihen mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia vetäytymisestäsi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
MUTTA SE RATKAISI LOPULLISESTI AVAAMANI VALITUKSEN KIINNI. RAHAT SAAPUI EILEN KLO 11.16. VAIN TÄMÄ KIITOS SINUN.
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, uselli54, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
