KotiValituksetSpinanga Casino - Pelaajan bonus ja voitot on takavarikoitu.
Spinanga Casino - Pelaajan bonus ja voitot on takavarikoitu.
Automaattinen käännös:
Määrä:
50 €
Spinanga Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Turvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
The player from Greece had used a 100% deposit bonus and free spins at a casino. After playing for several hours, the casino had deducted the bonus and the player's winnings, stating that the redeem period for the bonus had expired. The player had claimed that only 4 hours had passed since he activated the bonus. We had requested evidence from the player to support his claim, including screenshots of the transaction history and a conversation with the casino's customer support. However, the player had failed to respond to our request within the given time frame, leading us to reject the complaint due to lack of evidence.
Kreikkalainen pelaaja oli käyttänyt 100 % talletusbonusta ja ilmaiskierroksia kasinolla. Usean tunnin pelaamisen jälkeen kasino oli vähentänyt bonuksen ja pelaajan voitot toteamalla, että bonuksen lunastusaika oli umpeutunut. Pelaaja väitti, että bonuksen aktivoimisesta oli kulunut vain 4 tuntia. Olimme pyytäneet pelaajalta todisteita hänen väitteensä tueksi, mukaan lukien kuvakaappaukset tapahtumahistoriasta ja keskustelu kasinon asiakastuen kanssa. Pelaaja ei kuitenkaan ollut vastannut pyyntöömme annetussa ajassa, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen todisteiden puutteen vuoksi.
Käytin 100 % ensitalletusbonusta + 30 ilmaiskierrosta. Talletin 25 euroa ja aktivoin tarjouksen! Myöhemmin aloin pelaamaan ja noin 3 tunnin kuluttua he vähensivät 25 euron bonuksen sekä todellisen saldoni (jo voittamani rahat) kertoen, että tämän bonuksen lunastamiseen tarvittava 24 tuntia oli kulunut, mikä ei tietenkään ole. totta! Huijarit, valehtelijat ja varkaat!
I used the 100% first deposit bonus option + 30 freespins. I deposited 25 euros and activated the offer! Afterward, I started playing and after about 3 hours they deducted the 25 euro bonus as well as my real balance (the money I had already won) telling me that the 24 hours required to redeem this specific bonus had elapsed, which of course is not true! Scammers, liars, and thieves!
Χρησιμοποίησα την επιλογή μπόνους πρώτης κατάθεσης 100% + 30freespins. Κατέθεσα 25 ευρώ και ενεργοποίησα την προσφορά! Έπειτα ξεκίνησα να παίζω και μετά από 3 ώρες περίπου μου αφαίρεσαν τα 25 ευρώ μπόνους καθώς και το πραγματικό μου υπόλοιπο (τα χρήματα που είχα ήδη κερδίσει)λέγοντας μου ότι έχει παρέλθει το 24ωρο που απαιτείται για να εκπληρωθεί το συγκεκριμένο μπόνους , ενώ φυσικά κάτι τέτοιο δεν ισχύει! Απατεώνες, ψεύτες και κλέφτες!
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Spinanga Casinolla. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko ystävällisesti lähettää minulle linkin aktivoimaasi bonukseen? Jos olet aktivoinut bonuksesi sähköpostitse, lähetä minulle sähköposti. Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .
Voisitko ilmoittaa tarkan ajankohdan, jolloin teit talletuksen kasinotilillesi ja tarkan ajan, jolloin aktivoit pyöräytykset?
Oletko ollut yhteydessä kasinon asiakastukeen tästä ongelmasta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Dear paschouale,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Spinanga Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please send me the link to the bonus you activated? If you activated your bonus through email, please forward me the email. My email address is veronika.l@casino.guru.
Could you please specify the exact time you made a deposit into your casino account and the exact time you activated your spins?
Have you communicated with the casino customer support regarding this problem?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Hyvää iltaa Veronica, käytin Googlen linkkiä suoraan...https://spinanga.com/gr/registration , Rekisteröidyin valitsemalla bonuksen alta
.
Sitten klo 3.30 tein 25 euron talletuksen ja klo 3.36 aktivoin bonuksen
, näet myös kellonajan kuvasta! Sitten kun pelasin oikealla rahallani, voitin pieniä summia ja kun tililläni oli noin 50 euroa, kaikki katosi ja summa oli nolla! Ilmeisesti menin heti live-chatiin kysyen miksi ja heidän vastauksensa oli, että tavoitteen saavuttamiseen vaadittava 24 tuntia oli kulunut (huomaa, että tämä oli klo 19, joten vain 4 tuntia oli kulunut)! Itse asiassa minulle ilmoitettiin, että olin hyväksynyt bonuksen edellisenä päivänä, mikä TIETÄÄN ei pidä paikkaansa. Sitten, kun olin neuvoton ja hän puhui minulle töykeästi, pyysin poistamaan tilini ja he tekivät sen välittömästi.
.
Ihmiset ovat huijareita ja valehtelijoita!!
Good evening Veronica, I used the link from Google directly...https://spinanga.com/gr/registration , I registered by choosing the bonus below
.
Then at 3:30 I made a deposit of 25 euros and at 3:36 I activated the bonus
, you can see the time in the photo too! Then after playing with my real money I won some small amounts and having about 50 euros in my account it all disappeared and the amount was zero! Obviously, I immediately went to live chat asking why and their response was that the 24 hours required to complete the goal had passed (note that this was at 7pm, so only 4 hours had passed)! In fact, I was informed that I had accepted a bonus the day before, something which OF COURSE is not the case. Then, as I was clueless and he spoke to me rudely, I asked to delete my account and they did it immediately please
.
People are cheaters and liars!!
Καλησπέρα σας Βερόνικα, χρησιμοποίησα τον σύνδεσμο από το Google απευθείας...https://spinanga.com/gr/registration , έκανα εγγραφή επιλέγοντας το παρακάτω μπόνους
.
Στην συνέχεια στις 3:30 έκανα κατάθεση 25ευρω και στις 3:36 ενεργοποίησα το μπόνους
, βλέπετε την ώρα και στην φωτογραφία! Στην συνέχεια μετά από παιχνίδι με τα πραγματικά μου χρήματα, κέρδισα κάποια μικρά ποσά και έχοντας περίπου 50ευρω στον λογαριασμό μου εξαφανίστηκαν όλα και μηδενίστηκε το ποσό! Προφανώς και απευθύνθηκα αμέσως στο live chat ζητώντας τον λόγο και η απάντηση τους ήταν ότι έχει παρέλθει το 24ωρο που απαιτείται για εκπλήρωση του στόχου (σημειώστε ότι αυτό έγινε στις 7 το απόγευμα, δηλαδή έχοντας περάσει μόλις 4ωρες)! Μάλιστα μου γνωστοποιήθηκε ότι έκανα αποδοχή μπόνους την προηγούμενη ημέρα ,κάτι το οποίο ΦΥΣΙΚΑ και δεν ισχύει.Στην συνέχεια καθώς δεν έβγαζα άκρη και μου μιλούσε με αγένεια, ζήτησα διαγραφή του λογαριασμού μου και το κάνανε αμέσως παρακαλώ
Voisitko ystävällisesti kertoa minulle keskustelusta, jonka kävit asiakastuen kanssa peruutetusta bonuksestasi?
Ymmärrän, että olet sulkenut tilisi. Tarvitsemme kuitenkin todisteita väitteesi tueksi, jotta voimme auttaa sinua tehokkaasti. Voisitko lähettää kuvakaappauksia tapahtumahistoriastasi? Erityisesti vaadimme kuvakaappauksia, joista näkyy aika, jolloin teit talletuksesi, aktivoit tervetuliaisbonuksesi ja tarkan ajan, jolloin kasino takavarikoi voittosi.
Ilman riittäviä todisteita meidän on haastavaa käsitellä tätä ongelmaa kasinon kanssa puolestasi. Kiitämme yhteistyöstäsi ja ymmärryksestäsi tässä asiassa. Kiitos.
Could you kindly provide me with the conversation you had with customer support regarding your canceled bonus?
I understand that you've closed your account. However, in order for us to assist you effectively, we'll need some evidence to support your claim. Could you please provide screenshots of your transaction history? Specifically, we require screenshots showing the time you made your deposit, activated your welcome bonus, and the exact time the casino confiscated your winnings.
Without sufficient evidence, it becomes challenging for us to address this issue with the casino on your behalf. We appreciate your cooperation and understanding in this matter. Thank you.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Dear paschouale,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Automaattinen käännös:
Lähetimme sinulle sähköpostia
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
