Puolalainen pelaaja oli kokenut kasinolta nostoviivästyksiä. Huolimatta hänen yrityksistään nostaa varoja korttinumerolle ja kahdelle eri tilille, varat joko palautettiin tai niitä oli tarkasteltu. Kasinon tuki oli neuvonut häntä odottamaan, eikä ollut pyytänyt mitään vahvistusasiakirjoja. Pelaaja vahvisti, että kasino oli lopulta maksanut voitot hänen tililleen ilman vahvistusta. Merkitsimme ongelman ratkaistuksi.
He eivät ole maksaneet 2 viikkoon. Rahat on palautettu pelitilille kahdesti, ja nyt niitä tarkastellaan uudelleen viidentenä päivänä. Tukitiimi sanoo jatkuvasti, että minun on odotettava. Olen yrittänyt nostaa korttinumeroa ja kahta eri tiliä. He eivät ole pyytäneet varmennusasiakirjoja; he sanovat, että tarvittaessa lähetetään sähköpostia.
Hyvä f5ns9rf9bm,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
1 kortin numero hylättiin, rahat palautettiin pelitilille, tekninen tuki suositteli nostoa käyttötilille
2 käyttötilille hylkäsi talousosaston🤷🏻♀️, rahat palautettiin pelitilille
3 nosto on käsittelyssä 7.05 alkaen, he sanovat jatkuvasti, että sinun on odotettava, eikä tiliä tarvitse vahvistaa
Hyvää iltaa. He maksoivat tilille, mutta eivät vahvistaneet sitä.
anteeksi että vaivaan!
Hyvä f5ns9rf9bm,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
