Espanjalainen pelaaja oli käsitellyt kolme kotiutusta, jotka eivät näkyneet hänen pankkitilillään. Otettuaan yhteyttä pelaajaan saadakseen lisätietoja nostopyynnöistä, valitustiimi oli pidentänyt vastausaikaa seitsemällä päivällä. Pelaaja ei kuitenkaan toimittanut pyydettyjä tietoja annetussa ajassa. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Hyvää huomenta
Minulla on 3 suoritettua nostoa, eivätkä ne näy pankissani, eivätkä he tiedä miksi
Hyvä Kuki86,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Voisitko kertoa milloin tarkalleen pyysit tätä nostoa? Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Kiitos paljon, jos olen tehnyt niitä aiemmin, minusta näyttää jo siltä, että siellä on 3 2 nostoa, kiitos paljon kaikesta
Kiitos vastauksestasi, Kuki86. Milloin teit viimeisen onnistuneen noston ja kuinka monta päivää kesti käsitellä? Voisitko kertoa, milloin tarkalleen pyysit viimeisintä käsittelemätöntä nostoa? Lähetä kuvakaappaus nostohistoriastasi tähän ketjuun.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
