Pelaajan bonuksesta saadut voitot mitätöitiin ilman lisäselvityksiä. Valitus hylättiin, koska pelaaja lopetti vastaamisen.
Voitin 80 € rekisteröitymisbonuksella ja tällä 80 € voitin yli 2000 € ruletissa. Kaikki vaatimukset, kuten henkilöllisyystodistus, tilinumerot ja bonusvoitot, täyttyivät. Yritin saada kotiutuksia sekä Bitcoinin että tilin kautta. Rahat yksinkertaisesti poistetaan tililtä, jätetään päiväksi Tapahtumat -kansioon ja poistetaan. Tuesta ei saada vastausta, eikä senttiäkään maksettu.
Hei kinglouie,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani Spins247 Casinon ongelmasta. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys ennen kuin yritämme ottaa yhteyttä kasinoon selvittääksemme sen mahdollisimman paljon.
Teitkö talletuksen kasinolle? Voisitko neuvoa milloin ne mitätöivät voittosi? Oletko tehnyt kotiutuksia kasinolta aiemmin? Jos sinulla on todisteita tai viestintää sinun ja kasinon välillä, lähetä se osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Odotan vastaustasi ja toivon, että voimme auttaa sinua asiassa.
Terveiset,
Nick
Kasino.guru
Rakas kinglouie,
Emme ole kuulleet sinusta vähään aikaan. Huomaa, että jos emme saa vastausta seuraavan seitsemän päivän kuluessa, valituksesi hylätään.
Pelaaja avasi valituksen uudelleen seuraavalla viestillä:
"Anteeksi, en päässyt osallistumaan viime viikkoina. Ei, en ole vielä saanut maksuja kasinolta enkä ole vielä maksanut oikeaa rahaa. Voitin rahaa vain ilmaiskierroksilla ja kerroin sitten voitetun rahan klo. rulettipiste kun menin maksamaan, tapahtumat (maksut) seisoivat jonkin aikaa valikkokohdassa tapahtumat ja noin 2-3 päivän kuluttua ne poistettiin ja sain viestin seuraavan sisäänkirjautumisen yhteydessä
- ei liiketoimia
Ja rahat nostettiin tililtäni. Tein nostoja pankkisiirrolla ja nostoja Bitcoinilla viikon sisällä ja se oli aina sama. Ne olivat Transactions-kohdassa kaksi tai kolme päivää, sitten ne poistettiin, rahat nostettiin tililtä eikä mitään siirretty."
Rakas kinglouie,
Voisitko kertoa, jos olet saanut kasinolta selityksen tähän asiaan? Kuten nyt näen, siinä on täytynyt olla jonkinlainen ehtorikkomus. Myös siinä tapauksessa, että et ole koskaan tehnyt talletusta kasinolle, on vaikea edetä, koska et periaatteessa menettänyt mitään. Suurin osa ei-talletusbonuksista on rajoitettu voittoihin, joten 2000 € nostopyynnön tekeminen olisi myös mahdotonta.