Eteläafrikkalainen pelaaja on tallettanut rahaa kasinotilille, mutta varat näyttävät kadonneen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Talletan rahat pankkitililtäni ja rahat vähennettiin, mutta ne eivät ilmestyneet 247 spin tililleni
Lisäkommentteja pelaajalta:
"Haluan takaisin kaikki talletukseni, jotka on vähennetty tileiltäni ja joita ei koskaan hyvitetty tililleni, joten otit minulta rahaa etkä antanut takaisin, joten olen järkyttynyt ja todella pettynyt tähän palveluun. Nautin todella jokaisesta. Minun pelini kanssa, mutta älä vain ota rahojani ja ajattele, että se on ilmaista ja kaikkea muuta. Anteeksi haluan, että kaikki vireillä olevat tilit vähennetään."
Hyvä jeninejulius64,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmasta.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi kuten teit jo. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Voisitko kertoa, oletko jo ottanut yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi? Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se kasinon kassahistoriasi ja maksukuitin kanssa osoitteeseen petronela.k@casino.guru.
Kuten aiemmin mainitsin, jos talletusta ei ole hyvitetty tilillesi, kasinon kädet ovat sidotut, koska vain lähettäjä voi seurata tapahtumaa, ei saaja.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Lisäkommentteja pelaajalta:
"Moi
Kyllä, minulla on myös paljon todisteita eri tileistä, joten miten se tulee toimimaan
Kiitos
Terveiset
Jenine"
Lähetä mahdolliset todisteet maksukuitit mukana. Tämän jälkeen otamme yhteyttä kasinoon. Kiitos paljon etukäteen.