Etelä -Afrikkalainen pelaaja on tallettanut rahaa kasinotilille, mutta rahat näyttävät häviävän. Kasino ei vastannut.
Talletin 80 Randia spin247-tililleni sunnuntaina välittömällä eft: llä, rahaa ei selvitetty tililleni, ja toiseksi kun kommunikoin heidän kanssaan, he kertoivat minulle, että palauttavat minulle 72 tunnin sisällä tänään, eivät ole olleet yhteydessä minuun jättämättä minä pls auta minua mitä minun pitäisi tehdä
Hyvä Maite,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa, että jos talletuksiasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, ainoa asia, jonka voit tehdä, on ottaa yhteyttä maksupalvelusi tarjoajaan. Heidän on tutkittava, mutta pidettävä mielessä, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottuina. Sillä välin suosittelen vahvasti, ettet talleta enää varoja ennen kuin asia on lajiteltu.
Jos rahat eksyivät tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne löytyvät ja palautetaan takaisin pankkitilillesi tai hyvitetään kasinotilillesi.
Voisitteko kertoa, oliko se ensimmäinen talletuksesi tässä kasinossa? Lähetä maksukuitisi ja kaikki asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Toivottavasti saada apua he kertoivat minulle, että se kestää 72 tuntia, enkä saa spin247: tä käsiksi, koska tämä on vireillä
Ymmärrän täysin turhautumisesi, Maite. Asetan ajastimen vielä 7 päiväksi ja jos kehitystä ei tapahdu ensi viikon maanantaihin mennessä, puutumme asiaan.
Kuten aiemmin mainitsin, jos rahat hävisivät tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne löytyvät ja palautetaan takaisin pankkitilillesi tai hyvitetään kasinotilillesi.
Pysytään positiivisina ja odotetaan talletusta koskevia hyviä uutisia. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Kiitos kuulen sinusta, pidä minut ajan tasalla, en odota odottamista
Hei Maite,
Onko tapahtunut mitään edellisen keskustelumme jälkeen?
Ei kehitystä, he vain kehottivat minua lähettämään maksutodistuksen, jonka tein, mutta en koskaan saanut takaisin minulle
Paljon kiitoksia, Maite, kaiken tarvittavan tiedon antamisesta. Siirrän valituksesi nyt kollegalleni Viliamille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Maite,
Katsoin valituksesi ja autan sinua parhaani mukaan. Haluaisin kutsua Spin247 Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voitko täsmentää, mikä on ongelma pelaajan talletuksessa?
Pyydämme Spin247 -kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivää. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen ratkaisemattomana.
Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta mitään vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen ratkaisemattomana. Voit ottaa yhteyttä Curacaon pelilisenssiin. Jos tarvitset apua yhteydenottoihini, lähetä minulle sähköpostia täällä: viliam.v@casino.guru
Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti Kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.
Toivottavasti et törmää tällaiseen ongelmaan uudelleen.
Kasino voi milloin tahansa pyytää valituksen avaamista uudelleen.