Kanadalainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä. Valitettavasti maksu näyttää viivästyneen. Kasinon edustaja tarkisti, että rahat oli maksettu pelaajalle, mutta emme saaneet pelaajalta vahvistusta tai muuta vastausta. Jouduimme hylkäämään valituksen, koska pelaajan puolelta ei saatu yhteyttä.
Kun voitin 1500 dollaria ja tein kotiutuksen, jonka piti käsitellä 1–4 päivässä ja tämän päivän seitsemän työpäivänä se oli edelleen vireillä ja sitten sain juuri sähköpostin, jossa kerrottiin, että rahat on laitettu käsittelyongelman vuoksi. takaisin tililleni, mikä on vain yksi tekosyy, koska he antavat minulle yhden aina, kun olen nostanut, ja he ovat 1–4 päivää, yleensä kestää puolitoista kuukaudesta kahteen kuukautta, ja se kamppailee rajusti heidän kanssaan saadakseni sen. tai käyttää sinua
Hyvä Sniktaw75,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärsinkö oikein, että maksusi on edelleen vireillä tilillä ilman käsittelyä? Voisitko täsmentää, kuinka monta päivää sitten kotiutustasi pyydettiin?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Ei, se ei ole enää vireillä, se palautetaan tililleni ja minun on pyydettävä kotiutusta uudelleen ja aloitettava prosessi alusta
Paljon kiitoksia, Sniktaw75, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on apunasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa sinua siitä, että Spin247 Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta useista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", jatkamme yrittämistä.
Hei Sniktaw75,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän täysin huolesi peruutetuista nostoista. Voitko tarkentaa, onko tilisi jo täysin vahvistettu?
Otan yhteyttä kasinoon ja katsomme, mitä voimme tehdä auttaaksemme sinua ongelmasi kanssa.
Hyvä Spin247 Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko kertoa jonkin erityisen syyn, miksi pelaajalla on ollut ongelmia voittojensa kotiuttamisessa? Voisitko tarkistaa sisäisesti, oletko saanut kaikki tarvittavat asiakirjat henkilöllisyyden todentamiseen vai onko niitä puuttunut?
Toivon kuulevani sinusta pian.
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Hei Sniktaw75,
Tarkistaessamme tiliäsi voimme nähdä, että kaikki nostot on maksettu sinulle 27.7.2022.
Suosittelemme tarkistamaan pankkitilisi nähdäksesi, ovatko varat nyt saapuneet perille, sillä joissain tapauksissa se voi kestää yli 5-10 työpäivää.
Kerro meille, jos näin ei ole, niin tutkimme asian puolestasi.
Terveiset,
Pyöritä 247
Hyvä Spin247 Casino, kiitos paljon näistä tiedoista.
Hyvä Sniktaw75, voisitko tarkistaa, onko nostuksesi jo merkitty käsitellyksi tilillesi? Kerro minulle, jos pyyntösi tilassa on tapahtunut muutoksia. Kuten kasinon edustaja meille kertoi, voittosi pitäisi maksaa, joten toivotaan positiivista lopputulosta sinun tapauksessasi. Asetan sinulle ajastimen 7 päiväksi. Vastaa tähän viestiin tietyn ajan kuluessa, jotta voimme selvittää, miten valituksen käsittelyä jatketaan.
Toivottaen,
Natalia
Hyvä Sniktaw75,
voitko tarkistaa, onko tilillesi tullut päivityksiä? Kerro minulle, käsiteltiinkö nostopyyntösi vai ei. Pidennän ajastintasi vielä 7 päivällä, mutta ilmoitathan, että jos et vastaa asetetussa ajassa, emme voi käsitellä valitustasi enempää.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Terveiset,
Natalia
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja ongelmaan.
Pelaaja voi pyytää tämän valituksen avaamista uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
