Saksalainen pelaaja pyysi 2 kotiutusta, ja molemmat ovat olleet vireillä siitä lähtien. Kasino ei vastannut.
Pyysin 50 euron maksua, joka hyväksyttiin 10.10. Rahaa ei tullut meille tänään. 100 euron maksu hyväksytty 28.10, jos se on oikea suppprt vastausta ei ole vahvistettu 1 viikkoon
Sähköpostin mukaan olen ollut useita viikkoja! Nyt haluan rahani
Rakas Christoph,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Oletko koskaan tehnyt nostoa aiemmin? Ymmärsinkö oikein, että olet läpäissyt KYC:n, mutta kasino pyysi sinulta asiakirjoja uudelleen?
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Kiitos paljon Christoph vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Viliamille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei Christoph,
Katsoin valituksesi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Spin247 Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voitko täsmentää mikä on ongelma pelaajan kotiutuksessa?
Tähän päivään mennessä ei ole vieläkään saatu maksua eikä vastattu sähköposteihin yli viikkoon. Erittäin surkea kasino on laitettava heti mustalle listalle, jotta muut eivät joutuisi siihen.
Pysy kaukana Spin247:stä!!!!!!!
Haluaisimme pyytää Spin247 Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana". Voit ottaa yhteyttä Curacaon pelilisenssiin. Jos tarvitset apuani yhteydenotossa, lähetä minulle sähköpostia tähän: viliam.v@casino.guru
Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Toivottavasti et törmää samanlaiseen ongelmaan uudestaan.
Kasino voi pyytää tämän valituksen avaamista uudelleen milloin tahansa.