Puolalainen pelaaja kohtasi ongelmia useiden hylättyjen nostopyyntöjen kanssa. Yrittyään eri menetelmiä, kuten Visaa ja Bitcoinia, pelaaja kohtasi toimimattomia vahvistuslinkkejä ja riittämättömiä tukivastauksia, mikä ilmaisi turhautumisensa voittojensa saamisen vaikeuksista. Ongelma ratkesi, kun pelaajan voitot siirrettiin onnistuneesti hänen Mifinity-tililleen. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi" vahvistettuaan ratkaisun pelaajan kanssa.
Hei, tein ensimmäisen nostopyynnön 12.08.24r Mastercardin kautta, koska tein talletuksen sillä, sitten minut hylättiin, sitten tein talletuksen Visalla ja sitten pyysin nostoa Visan kautta ja minut hylättiin uudelleen, sitten he kysyivät voinko tee pyyntö pankkisiirrolla, mutta valitettavasti minulla ei ole saatavilla pankkisiirrolla nostoa, joten he kysyivät minulle käytettävissä olevia menetelmiä, mutta siellä on vain kryptot ja mifnity (mifinity tarvitsee talletuksen mifinityltä ennen, mutta mifinity ei ole saatavilla talletusmenetelmä xD). Heidän vastauksensa odotusaika on noin 24 tuntia, joten päätin tehdä kotiutuksen bitcoinille. Sitten taas ongelma - lähetä minulle sähköpostilla linkki vahvistaaksesi, että lompakon osoite ei toimi sen napsautuksen jälkeen. Dodge coin linkki myös sama - linkki ei toimi. He lähettivät minulle ohjeet selaimen ja muun selaimen korjaamiseen, mutta tein sen aiemmin ja linkki ei edelleenkään toimi. Olen niin raivoissani, etten tiedä mitä tehdä. Heidän tukinsa on erittäin laiska, ja he antavat hyvin vähän tietoa ja koko kasino näyttää karsivan sinut rahasta, 0 sitoutumista huolimatta siitä, että tein heille 3 talletusta. Ole hyvä ja gurut auttakaa minua!
Hyvä paddye11,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Hei, kiitos vastauksesta. Siellä on vastauksia kysymyksiisi:
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? ei
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen? kyllä
Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman? ei, nämä voitot ovat puhtaalla rahalla
Lähetin juuri PDF-transkription heidän kanssaan käymästäni keskustelusta sähköpostiisi dominika.l@casino.guru
Okei, voit sulkea ketjun, rahat saapuivat mifinity-tililleni muutama minuutti sitten
Hyvä paddye11,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
