Australialainen pelaaja, joka pelasi säännöllisesti Spinsamurai Casinolla, koki merkittävän ongelman voitettuaan 6 000 €. Kun hän oli kirjautunut ulos yli kaksi tuntia, hän huomasi voittonsa kadonneen hänen tililtään. Tili suljettiin tilapäisesti, kun kasino tutki tilannetta. Kantelu päätettiin myöhemmin hänen pyynnöstään.
Pelaan spinsamurai kasinolla melko usein ja olen pelannut yli vuoden. tuki on hienoa ja bonukset olen aina saavuttanut vain lähellä 800 tai vähän enemmän ja olin valmis pyytämään tilin poistamista ja siirtymään pelaamaan muualla. Mutta tänään saavutin isot 6 tuhatta, josta olin erittäin iloinen, mutta juuri kun yritin nostaa, kirjauduin ulos järjestelmästä enkä päässyt takaisin yli kahteen tuntiin, kun pystyin kirjautumaan sisään, kaikki voitot katosivat tililtäni kuin se olisi pelattu tai pyyhitty järjestelmästä, olen erittäin pettynyt ja odotan tällä hetkellä VIP-päällikön ottavan yhteyttä ongelmaan
Hyvä Lykascorpian85,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Spin Samurai Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kyllä VIP-päällikköni käsittelee asiaa tällä hetkellä, kun puhumme, ja kyllä, olen onnistunut vetäytymään tältä sivustolta. Olen myös täysin varma. Tilini on väliaikaisesti suljettu, kun he tutkivat lisää Iam-naista, sillä hän ja hän on vain korjattu vastauksessasi valitukseeni. Toivon todella, että tämä asia ratkeaa, koska spinsamurai on loistava online-kasino ja minulla ei ole koskaan ollut ongelmia alustan käytössä ennen kuin tämä on ensimmäinen kerta, kun minulla on ollut ongelma, jonka tukitiimin jäsen sanoi, että on mahdollista, että pelaamani peli oli jäi autospinille, koska olin kirjautuneena ulos ja että se saattoi jatkaa pelaamista ja näin voitot katosivat, kun olin kirjautuneena ulos jonkin aikaa ja aikana yritin kirjautua takaisin, mikä turhaan.
Haluan sulkea ja poistaa tämän valituksen ilman kasinon syytä Olen saanut asian ratkaistua viranomaisilta, jotka ovat nyt asian käsittelyssä kiitos
Hyvä Lykascorpian85,
Olemme sulkeneet tämän valituksen nimenomaisen pyyntösi mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
