Australialainen pelaaja on pyytänyt kotiutuksia. Valitettavasti maksut näyttävät viivästyvän kuukausia. Kasino ei vastannut valitukseen ja se suljettiin "ratkaisemattomana".
Automaattinen käännös:
Spin Oasis Casino - Pelaajien kotiutukset ovat viivästyneet.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 600
Määrä: A$7 500
Spin Oasis Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
1.5
Kasinon Spin Oasis Casino turvallisuusluokitus on 1,5, mikä tarkoittaa, että osa huomioiduista seikoista viittaa erittäin matalaan turvallisuustasoon. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Pyydetyt voittojen kotiutusmaksut x 3, kukin 2500 dollaria.
Nostoja ei koskaan saatu tai otettu tililtä. Kun lähetän tukea päivittäin kuukausien ajan, minulle kerrotaan, että peruutustani käsitellään ja ole kärsivällinen. Ei vieläkään mitään.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä terrimarsden22,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärsinkö oikein, että maksusi ovat edelleen vireillä tilillä ilman käsittelyä? Voisitko täsmentää, kuinka monta viikkoa tai kuukautta sitten kotiutuksiasi pyydettiin? Onko tilisi vahvistettu aiemmin?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta useiden kuukausien maksujen odottaminen on poikkeuksellisen pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
PS: Olen siirtänyt valituksesi Oasis Spin Casinolle tämän tapauksen perusteella, jossa kasino myönsi GoGo Roomin kuuluvan heille.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei,
Kyllä, kotiutukseni ovat vireillä kasinotililläni. Tasapaino on edelleen siellä. Voisin peruuttaa ja pyörittää varoja pois, jos haluaisin (en ehdottomasti) ensimmäinen oli 28. toukokuuta ja sitten seuraavat kaksi viikon sisällä siitä.
Olen jo varmentanut tilini ja kotiutukset onnistuneet noin 6-12 kuukautta aikaisemmin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, terrimarsden22, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei terrimarsden22
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluaisimme kutsua Spin Oasis Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä Spin Oasis Casino,
Voitko antaa tietoja pelaajan nostoviiveestä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme laskuria 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa annetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana".
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä terrimarsden22
Valitettavasti olemme päässeet tilanteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki yrityksesi valituksesi ratkaisemiseksi epäonnistuivat. Aiemmin meillä oli hyvä yhteydenpito kasinon edustajien kanssa, mutta valitettavasti viime aikoina he ovat jotenkin lakanneet vastaamasta. Ilman kasinon yhteistyötä ei voida nyt tehdä paljon.
Valitettavasti joudumme lopettamaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen.
Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Voimme vain suositella, että käytät hetken ja luet jokaisen kasinon arvostelun ennen kuin aloitat pelaamisen tulevaisuudessa ja pelaat vain lisensoiduissa kasinoissa, joilla on hyvä luokitus.
Toivomme, että voisimme olla enemmän avuksi.
Parhain terveisin
Michal
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
