Kanadalainen pelaaja kohtaa vaikeuksia noston kanssa rekisteröityessään Spinfever Casinolle. Panostusvaatimusten täyttämisen jälkeen tehdyn nostopyynnön seurauksena hänen tilinsä suljetaan pysyvästi, ja pelaaja kohtaa tunkeilevan vahvistuspyynnön, jota hän ei voi täyttää nykyisen tilanteensa vuoksi.
Hei
Rekisteröin tilin spinfever casinolle lauantaina 7. syyskuuta. Talletin 0.046006 ethereumia ja osallistuin 100 % tervetuliaisbonukseen. Olin onnekas saadessani kierrätysvaatimuksen ja varmistin, että pelasin kelvollisessa pelissä, jonka pyöräytysmäärät ovat alle bonusehtojen mukaisen sallitun enimmäismäärän.
myöhemmin lauantaina lähetin nostopyynnön 0,36151 ethereum (noin 840 usd). Tämän noston ohella lähetin POA- ja POI-asiakirjani sekä selfien passillani. Sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että nosto oli silloin vireillä.
sunnuntaina huomasin, että tilini oli poistettu käytöstä. Otin yhteyttä tukeen, joka ilmoitti minulle, että tilini oli suljettu pysyvästi. He ovat myös sanoneet, että minun on lähetettävä selfie henkilöllisyystodistuksellani, kyynärpääni ja käteni näkyvät kuvassa, kun seison taloni edessä.
Nämä vahvistusehdot näyttävät tarpeettoman häiritseviltä ja kasinon käyttämältä saalistusstrategialta olla maksamatta. Olen toimittanut lailliset henkilöllisyystodistukset. Selfie taloni edessä olisi merkityksetön ja outo pyyntö. Ovessa ei ole numeroa, voisin yhtä hyvin ottaa kuvan minkä tahansa rakennuksen edessä ja väittää, että se on minun taloni. Lisäksi olen nyt poissa yliopistosta, joten en yksinkertaisesti voi tarjota tätä.
Olen käyttänyt tätä kasinoa vain kerran, on huolestuttavaa, että tämä kasino ryhtyisi tällaisiin toimenpiteisiin mitättömällä summalla reilusti voitettua rahaa.
kiitos avustasi asian kanssa.
Rakas waikika,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Rakas Dominika
ei, kasino ei ole ilmoittanut tilin sulkemisen syytä.
välitän kasinon tekstitykset ja sähköpostit nyt
Rakas waikika,
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Tällaiset tarkastusehdot ja -pyynnöt ovat yleisiä.
Onko yliopistosi kaukana osoitteestasi?
Palaatko osoitteeseen lähitulevaisuudessa?
Jos et tee yhteistyötä kasinon kanssa todennuksen suorittamiseksi onnistuneesti, emme voi auttaa sinua.
Olen poissa lukukauden. Vahvistaakseni olen lähettänyt kasinolle kopiot henkilöllisyystodistuksestani ja kopiot sähkölaskusta. Tällä hetkellä en kuitenkaan pysty ottamaan kuvaa itsestäni oven edessä - ja toistaakseni ovessa ei ole numeroa.
jos kasino ei maksa voittoani, olisin luullut, että heidän pitäisi silti ainakin palauttaa talletukseni, jota he kieltäytyvät tekemästä
Dominika on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
